Politika privatnosti
Važi od: 9. oktobar 2026.
Ova Politika privatnosti objašnjava kako BILPP OÜ („mi“), kompanija registrovana u Talinu, Estonija, prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite web stranicu switzerlandesim.app i aplikaciju Switzerland eSIM za iOS i Android. Napisana je tako da bude pročitana, a ne samo prelistana: svaki odjeljak objašnjava šta zaista radimo s vašim podacima, redoslijedom kojim se najvjerovatnije o tome pitate. Ako vam nešto ovdje nije jasno, pitajte nas i dobit ćete jasan odgovor.
1. Šta prikupljamo
Sama web stranica prikuplja vrlo malo. Dok ne odgovorite na traku za pristanak, ne postavlja nijedan kolačić; ako prihvatite, Google i Meta postavljaju kolačiće navedene u tabeli ispod, kako bismo mogli utvrditi koje reklame i stranice dovode do instalacije ili prodaje. Nekoliko stvari upisuje se u vlastitu memoriju vašeg preglednika, bez obzira na to šta odgovorite: vaš izbor jezika i vaš odgovor na pristanak; kada dođete putem linka označenog nekom od naših reklama, bilješka s nazivom kampanje i identifikatorom klika te reklame (Metin fbclid, Googleov gclid i slično), koja ističe nakon perioda navedenog u tabeli; kada dođete putem linka za preporuku, njegov kod preporuke, koji se čuva 30 dana; a kada preuzmete eSIM na poklon putem QR koda nekog objekta, nasumični identifikator za ovaj preglednik, koji se šalje zajedno s tim zahtjevom, kako se isti poklon ne bi mogao preuzimati iznova i iznova iz jednog preglednika. Nijedna od tih bilješki ne sadrži ime ni e-mail; bilješka o reklami napušta vaš preglednik samo uz narudžbu koju napravite na ovoj stranici ili uz dodir na neko od naših dugmadi za trgovine aplikacija, kako bi se prodaja ili instalacija mogla pripisati reklami. Cloudflare Web Analytics radi u oba slučaja i predstavlja izuzetak vrijedan spominjanja: broji preglede stranica bez kolačića i bez identifikovanja bilo koga. Cijelu stranicu, uključujući svaku destinaciju i cijenu, možete pregledati bez prihvatanja bilo čega i bez naloga. Kupovina – u aplikaciji ili na ovoj stranici – prikuplja ono što zahtijeva isporuka eSIM-a: vašu e-mail adresu i podatke o narudžbi, tehničke podatke potrebne za instaliranje eSIM profila na vaš uređaj, kao što su eSIM identifikatori uređaja, i sadržaj svakog razgovora s podrškom koji započnete s nama. Pri prvom pokretanju aplikacija također čita izvor instalacije koji joj preda trgovina: na Androidu Play Install Referrer, koji nosi parametre kampanje linka koji je doveo do trgovine, a na iOS-u Appleovu AdServices atribuciju, koja pokazuje da li je do instalacije dovela kampanja Apple Search Ads i koja. Nijedno od toga ne sadrži vaše ime.
2. Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje nam date pri kupovini koristimo za pružanje usluge: da primimo i potvrdimo vašu narudžbu, da isporučimo i aktiviramo vaš eSIM, da odgovorimo na zahtjeve za podršku i da ispunimo svoje računovodstvene i zakonske obaveze. Ne prodajemo lične podatke. Ipak, mali, jasno određen dio tih podataka koristimo za mjerenje našeg oglašavanja i nećemo zamagljivati tu granicu. Kupovine: kada je narudžba napravljena na ovoj web stranici plaćena, šaljemo Meti sa svog servera događaj Purchase s brojem narudžbe, nazivom i odredištem paketa, iznosom i valutom, adresom stranice na kojoj je kupovina završena i user agentom vašeg preglednika. Ako ste prihvatili mjerenje, događaj može sadržavati i vašu e-mail adresu i ID kupca u heširanom obliku, vašu IP adresu, identifikator klika reklame i kolačiće Meta piksela, kako bi Meta mogla povezati prodaju s reklamom; ako ste odbili ili niste odgovorili, ne sadrži ništa od toga. Kopija iste kupovine ide u Google Analytics, s analitičkim identifikatorima vašeg preglednika, samo ako ste prihvatili. Bez obzira na to šta odgovorite kada vas aplikacija pita smije li dijeliti reklamni ID vašeg telefona s kompanijama Meta i Google, naš server javlja Meti svaku plaćenu narudžbu napravljenu u aplikaciji, a ako niste pristali, jednom i to da je aplikacija instalirana, uz iznos, valutu, paket i broj narudžbe, vaš odgovor i osnovne podatke o aplikaciji i telefonu (kod instalacije na Androidu i link trgovine preko koje je instalirana), ali nikada vaše ime, e-mail, broj telefona ili reklamni ID. Ako pristanete, Metin softver u aplikaciji sam prijavljuje i instalaciju, otvaranja aplikacije, vašu registraciju i svaku plaćenu narudžbu, zajedno s reklamnim ID-om telefona i nasumičnim ID-om za ovu instalaciju, a Google Firebase u aplikaciji također čita reklamni ID; na iPhoneu se reklamni ID čita samo ako dozvolite i praćenje kada Apple pita. Aplikacija također prijavljuje svoju instalaciju i svaku kupovinu Firebaseu (Google Analytics), a preko njega Google Adsu, opet bez vašeg imena ili e-maila. Instalacije: izvor instalacije koji aplikacija pročita pri prvom pokretanju (odjeljak 1) čuva se uz vaš nalog i kopira na vaše narudžbe, kako bi se prodaja mogla pripisati reklami koja ju je donijela; bilješka o označenom linku s ove web stranice tretira se na isti način. Ako odbijete na traci za pristanak, kolačići za mjerenje se ne upisuju i nikakav heširani identitet ne napušta ovu stranicu; događaji aplikacije ni u kojem slučaju nisu povezani s imenom.
3. Plaćanja i Stripe
Sva plaćanja obrađuje Stripe, naš pružalac platnih usluga, putem kreditne ili debitne kartice, Google Pay ili Apple Pay metode koju odaberete u aplikaciji. Podaci vaše kartice idu direktno Stripeu — mi nikada ne vidimo niti čuvamo puni broj kartice i ne možemo naplatiti vašu karticu izvan te transakcije. Nama se vraća potvrda i evidencija narudžbe koja nam je potrebna za isporuku vašeg paketa, izdavanje računa i obradu povrata sredstava ako se duguje. Stripe obrađuje podatke o plaćanju koje prikuplja prema vlastitim uslovima privatnosti.
4. S kim dijelimo podatke
Podatke dijelimo s pružaocima usluga koji su nam potrebni za pružanje usluge, i to samo onoliko koliko je svakom od njih potrebno da obavi svoj dio: sa Stripeom za plaćanja, s pružaocima eSIM-a i povezivosti koji aktiviraju vaš profil i prenose vaše podatke na destinaciji, te s Cloudflareom, koji hostuje stranicu i naše usluge. Svaki od njih smije koristiti podatke samo da bi nam pružio tu uslugu i nijedan ih ne smije koristiti za vlastiti marketing. Google i Meta su drugačiji slučaj. Za kolačiće za mjerenje i piksel na ovoj web stranici mi i svaki od njih smo zajednički rukovaoci prikupljanja i prenosa tih podataka – Sud pravde Evropske unije tako je odlučio za ugrađene piksele u predmetu Fashion ID (C-40/17) – i zato pitamo prije nego što bilo šta od toga počne; ono što s podacima rade nakon toga, uključujući oglašavanje na vlastitim platformama, rade kao neovisni rukovaoci prema vlastitim uvjetima. Događaji kupovine i instalacije opisani u odjeljku 2 idu Meti i Googleu (Firebase) po istom osnovu. Kada pružalac usluge obrađuje podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, oslanjamo se na zaštitne mjere za prijenos podataka koje zahtijeva zakon.
5. Koliko dugo ih čuvamo i kako ih štitimo
Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju gore navedene svrhe, a zatim ih brišemo. Izuzetak su fakture i porezna evidencija: zakon nas obavezuje da ih čuvamo tokom propisanog roka čuvanja, a u međuvremenu ih ne koristimo ni za šta drugo. Identifikatori oglašavanja imaju vlastite rokove. Bilješka o označenom linku u vašem pregledniku ističe nakon perioda navedenog u tabeli. Izvor instalacije i identifikatori klika kopirani na vaš nalog i narudžbe ostaju uz zapis narudžbe onoliko dugo koliko i sama narudžba. Evidencija dodira na dugmad za trgovine aplikacija u našoj usluzi za linkove sadrži identifikator klika, parametre kampanje, vaš odgovor na pristanak, trgovinu na koju ste upućeni te vrstu uređaja, porodicu preglednika i državu dodira – bez imena, e-maila ili IP adrese. Svaki događaj kupovine ili instalacije koji pošaljemo platformi za oglašavanje bilježi se jednom, bez identiteta koji je nosio, kako bismo mogli pokazati šta je poslano. Pristup je ograničen na osobe kojima je potreban, podaci su zaštićeni tokom prijenosa i radimo samo s pružaocima usluga koji mogu ispuniti isti standard. Nijedan sistem nije savršen, i ako bi povreda sigurnosti ikada izložila vaše podatke stvarnom riziku, obavijestili bismo vas i nadležni organ, kako to zakon zahtijeva.
6. Vaša prava, uključujući brisanje svega
Ako se nalazite u EU, GDPR vam daje pravo pristupa vašim podacima, njihove ispravke, brisanja, prenošenja kopije na drugo mjesto, te pravo na prigovor ili ograničenje onoga što radimo s njima; u Turskoj vam KVKK daje uporediva prava, a mi oba vida zahtjeva obrađujemo na isti način. Najbrži put do brisanja je unutar aplikacije: Nalog, a zatim Izbriši nalog šalje zahtjev za brisanje, a vaš nalog i lični podaci trajno se brišu u roku od 30 dana — zahtjev možete otkazati iz aplikacije tokom tog perioda. Također nam možete pisati na support@switzerlandesim.app ili otvoriti WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji, a mi ćemo odgovoriti u roku koji propisuje zakon. Ako smatrate da smo loše postupali s vašim podacima, možete se žaliti Estonskoj inspekciji za zaštitu podataka ili nadzornom tijelu u državi u kojoj živite.
7. Kontakt
BILPP OÜ, registrovan u Talinu, Estonija, odgovoran je za lične podatke opisane u ovoj politici. Za bilo kakvo pitanje ili zahtjev u vezi s privatnošću, pišite na support@switzerlandesim.app ili pokrenite WhatsApp razgovor na ekranu Podrška u aplikaciji. Molimo navedite e-mail adresu koju ste koristili za narudžbu, kako bismo pronašli pravu evidenciju i odgovorili ispravno, umjesto da vas pitamo dvaput.
Mjerenje oglasa (Meta i Google)
Mjerimo koji naši oglasi vode do instalacije ili kupovine. Za to dijelimo podatke s trećim stranama — kompanijama Meta Platforms Ireland Limited i Google. Uz vašu saglasnost to uključuje:
- U aplikaciji: reklamni ID vašeg telefona i vaša aktivnost u aplikaciji s kompanijama Meta i Google (na iPhoneu reklamni ID samo ako dozvolite i praćenje kada Apple pita), te nasumični ID za ovu instalaciju s kompanijom Meta. Google ih smije koristiti za mjerenje naših oglasa, ali nikada za prilagođavanje oglasa koje vidite.
- Na ovoj stranici: kolačići kompanija Google i Meta, postavljeni tek nakon što odaberete „Prihvati sve”.
Meta koristi ove podatke da pruža usluge mjerenja te da cilja i prikazuje oglase. Kako ih koristi Google, objašnjeno je ovdje: https://business.safety.google/privacy/
Možete odbiti ili promijeniti odgovor u bilo kojem trenutku — u aplikaciji pod Account → Privacy & legal, a na ovoj stranici putem „Izbor kolačića” na dnu svake stranice. Ako odbijete, Meta od nas i dalje saznaje da je aplikacija instalirana i da je narudžba plaćena, ali bez vašeg imena, e-maila ili reklamnog ID-a. Aplikacija i stranica rade isto u oba slučaja.
Kolačići i memorija preglednika
| Kolačić | Postavlja | Šta radi | Trajanje |
|---|---|---|---|
| _ga | Razlikuje jedan preglednik od drugog, kako se posjeta ne bi brojala dvaput. | 24 mjeseca | |
| _ga_* | Čuva stanje vaše trenutne posjete za jedan Google Analytics nalog. | 24 mjeseca | |
| _gcl_au | Bilježi da vas je ovdje dovela reklama, kako bi kasnija instalacija mogla biti pripisana njoj. | 3 mjeseca | |
| _gcl_aw | Čuva identifikator klika Google Ads (gclid) iz linka koji vas je doveo ovdje, kako bi se kasnija kupovina ili instalacija mogla pripisati toj reklami. | 3 mjeseca | |
| _gcl_ls memorija preglednika, nije kolačić | Googleova vlastita kopija tog identifikatora klika, sačuvana u memoriji preglednika pored kolačića. | 3 mjeseca | |
| test_cookie | Postavlja ga Google na doubleclick.net na nekoliko minuta, kako bi provjerio prihvata li vaš preglednik kolačiće trećih strana. | Samo ova posjeta | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: povezuje pregled stranice ili prelazak na trgovinu aplikacija s reklamom. | 3 mjeseca |
| _fbc | Meta | Čuva Metin identifikator klika (fbclid) iz linka koji vas je doveo ovdje, iz istog razloga. | 3 mjeseca |
| lastExternalReferrer memorija preglednika, nije kolačić | Meta | Metina bilješka o stranici koja vas je uputila ovdje i o vremenu, kako bi se klik na Metinu reklamu mogao prepoznati pri kasnijoj posjeti. | Dok ga ne obrišete |
| lastExternalReferrerTime memorija preglednika, nije kolačić | Meta | Metina bilješka o stranici koja vas je uputila ovdje i o vremenu, kako bi se klik na Metinu reklamu mogao prepoznati pri kasnijoj posjeti. | Dok ga ne obrišete |
| multiFbc memorija preglednika, nije kolačić | Meta | Metin spisak identifikatora klika viđenih u ovom pregledniku, za slučaj da je kliknuto na više od jedne reklame. | Dok ga ne obrišete |
| consent-v1 memorija preglednika, nije kolačić | BILPP OÜ | Vaš odgovor na traku za pristanak, kako vas stranica ne bi ponovo pitala i kako bi tagovi znali šta ste odabrali. | Dok ga ne obrišete |
| stg_attr memorija preglednika, nije kolačić | BILPP OÜ | Naša vlastita bilješka o linku označenom reklamom putem kojeg ste stigli – samo naziv kampanje i identifikatori klika, nikada vaše ime ili e-mail. Upisuje se prije nego što odgovorite na traku za pristanak; napušta vaš preglednik samo uz narudžbu napravljenu ovdje ili uz dodir na neko od naših dugmadi za trgovine aplikacija. | 3 mjeseca |
| sim_ref memorija preglednika, nije kolačić | BILPP OÜ | Naša vlastita bilješka o kodu preporuke (?ref= u linku putem kojeg ste stigli), čuva se 30 dana kako bi se kupovina pripisala osobi koja vas je preporučila ako kupite. Bez ličnih podataka. | 1 mjeseca |
| gift_device memorija preglednika, nije kolačić | BILPP OÜ | Naš nasumični identifikator za ovaj preglednik, koji nastaje kada preuzmete eSIM na poklon putem QR koda nekog objekta, kako se isti poklon ne bi mogao preuzimati iznova i iznova iz jednog preglednika. Bez imena i e-maila. | Dok ga ne obrišete |
Ako odbijete, nijedan od gore navedenih kolačića se ne upisuje; stranica radi potpuno isto. Unosi u memoriji preglednika označeni kao naši ne sadrže ime ni e-mail i čuvaju se u svakom slučaju – odjeljak 1 objašnjava čemu služe.
Lista kolačića provjerena 25. septembar 2026..