Zásady ochrany osobních údajů
Datum účinnosti: 9. října 2026
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost BILPP OÜ („my“, „nás“), registrovaná v Tallinnu v Estonsku, shromažďuje, používá a chrání vaše informace při používání webu switzerlandesim.app a aplikace Switzerland eSIM pro iOS a Android. Jsou napsány tak, aby se daly skutečně přečíst, ne jen zběžně proletět: každá část popisuje, co s vašimi údaji doopravdy děláme, v pořadí, v jakém vás to pravděpodobně bude zajímat. Pokud vám cokoli není jasné, zeptejte se nás a dostanete srozumitelnou odpověď.
1. Co shromažďujeme
Samotný web shromažďuje velmi málo. Dokud neodpovíte na lištu souhlasu, nenastavuje žádné soubory cookie; pokud souhlasíte, Google a Meta nastaví soubory cookie uvedené v tabulce níže, abychom mohli poznat, které reklamy a stránky vedou k instalaci nebo prodeji. Bez ohledu na vaši odpověď se do vlastního úložiště vašeho prohlížeče zapisuje několik věcí: vaše volba jazyka a vaše odpověď na lištu souhlasu; pokud přijdete přes odkaz označený některou z našich reklam, záznam s názvem kampaně a identifikátorem kliknutí této reklamy (fbclid od Meta, gclid od Google a podobně), jehož platnost vyprší po době uvedené v tabulce; pokud přijdete přes doporučující odkaz, jeho doporučující kód, uchovávaný 30 dní; a pokud si vyzvednete dárkovou eSIM přes QR kód podniku, náhodný identifikátor tohoto prohlížeče, odesílaný spolu s touto žádostí, aby nebylo možné tentýž dárek z jednoho prohlížeče vyzvedávat znovu a znovu. Žádný z těchto záznamů neobsahuje jméno ani e-mail; záznam o reklamě váš prohlížeč opouští pouze spolu s objednávkou, kterou zadáte na tomto webu, nebo s klepnutím na jedno z našich tlačítek obchodu s aplikacemi, aby bylo možné prodej nebo instalaci přiřadit reklamě. Cloudflare Web Analytics běží v každém případě a je výjimkou, kterou stojí za to zmínit: počítá zobrazení stránek bez cookies a bez identifikace kohokoli. Celý web, včetně všech destinací a cen, si můžete prohlížet, aniž byste cokoli přijímali, a bez účtu. Nákup – v aplikaci nebo na tomto webu – shromažďuje to, co vyžaduje dodání eSIM: vaši e-mailovou adresu a údaje o objednávce, technické údaje potřebné k instalaci profilu eSIM do vašeho zařízení, například identifikátory eSIM zařízení, a obsah jakékoli konverzace s podporou, kterou s námi zahájíte. Při prvním spuštění aplikace také načte zdroj instalace, který jí předá obchod: v Androidu Play Install Referrer, který nese parametry kampaně odkazu, jenž vedl do obchodu, a v iOS atribuci AdServices od Apple, která uvádí, zda k instalaci vedla kampaň Apple Search Ads, a která. Ani jeden z těchto údajů neobsahuje vaše jméno.
2. Jak vaše informace používáme
Údaje, které nám poskytnete při nákupu, používáme k provozu služby: k přijetí a potvrzení vaší objednávky, k dodání a zřízení vaší eSIM, k vyřizování požadavků na podporu a k plnění našich účetních a právních povinností. Osobní údaje neprodáváme. Malou, vymezenou část z nich však používáme k měření naší reklamy a tuto hranici nebudeme stírat. Nákupy: když je objednávka zadaná na tomto webu zaplacena, odešleme společnosti Meta ze serveru událost Purchase s číslem objednávky, názvem a destinací balíčku, částkou a měnou, adresou stránky, na které byl nákup dokončen, a user agentem vašeho prohlížeče. Pokud jste s měřením souhlasili, může událost obsahovat také vaši e-mailovou adresu a zákaznické ID v hashované podobě, vaši IP adresu, identifikátor kliknutí reklamy a cookies pixelu Meta, aby Meta mohla prodej přiřadit k reklamě; pokud jste odmítli nebo jste neodpověděli, neobsahuje nic z toho. Kopie téhož nákupu jde do Google Analytics s analytickými identifikátory vašeho prohlížeče pouze tehdy, pokud jste souhlasili. Ať už odpovíte jakkoli, když se vás aplikace zeptá, zda smí sdílet reklamní identifikátor vašeho telefonu se společnostmi Meta a Google, náš server oznámí společnosti Meta každou zaplacenou objednávku zadanou v aplikaci, a pokud nesouhlasíte, jednou také instalaci aplikace, a to s částkou, měnou, balíčkem a číslem objednávky, vaší odpovědí a základními údaji o aplikaci a telefonu (u instalace v Androidu i s odkazem do obchodu, přes který byla nainstalována), nikdy však s vaším jménem, e-mailem, telefonním číslem nebo reklamním identifikátorem. Pokud souhlasíte, software společnosti Meta v aplikaci navíc sám hlásí instalaci, otevření aplikace, vaši registraci a každou zaplacenou objednávku spolu s reklamním identifikátorem telefonu a náhodným ID této instalace a Google Firebase v aplikaci reklamní identifikátor čte také; na iPhonu se reklamní identifikátor čte jen tehdy, když povolíte i sledování, až se vás Apple zeptá. Aplikace také hlásí svou instalaci a každý nákup do Firebase (Google Analytics) a jeho prostřednictvím do Google Ads, opět bez vašeho jména či e-mailu. Instalace: zdroj instalace, který aplikace načte při prvním spuštění (oddíl 1), se uloží k vašemu účtu a zkopíruje k vašim objednávkám, aby bylo možné prodej přiřadit reklamě, která ho přinesla; se záznamem o označeném odkazu z tohoto webu se zachází stejně. Pokud na liště souhlasu odmítnete, měřicí soubory cookie se nezapíší a žádná hashovaná identita tento web neopustí; události aplikace nejsou v žádném případě spojeny se jménem.
3. Platby a Stripe
Všechny platby zpracovává Stripe, náš poskytovatel platebních služeb, prostřednictvím kreditní nebo debetní karty, Google Pay nebo Apple Pay podle vaší volby v aplikaci. Údaje o vaší kartě jdou přímo do Stripe — my nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo karty a nemůžeme vaši kartu zatížit mimo tento nákup. Nám se vrací pouze potvrzení a záznam objednávky, který potřebujeme k doručení vašeho tarifu, vystavení faktury a případnému vyřízení vrácení peněz. Stripe zpracovává platební údaje, které shromáždí, podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.
4. S kým sdílíme údaje
Údaje sdílíme s poskytovateli, které potřebujeme k provozu služby, a jen v rozsahu, který každý z nich potřebuje ke své části práce: se společností Stripe pro platby, s poskytovateli eSIM a konektivity, kteří zřizují váš profil a přenášejí vaše data v destinaci, a se společností Cloudflare, která hostuje web a naše služby. Každý z nich smí údaje používat pouze k poskytování této služby nám a žádný z nich je nesmí používat pro vlastní marketing. Google a Meta jsou jiný případ. U měřicích souborů cookie a pixelu na tomto webu jsme my a každá z těchto společností společnými správci shromažďování a předávání těchto údajů – Soudní dvůr EU tak rozhodl pro vložené pixely ve věci Fashion ID (C-40/17) –, a proto se ptáme dříve, než cokoli z toho začne; co s údaji dělají poté, včetně reklamy na vlastních platformách, dělají jako nezávislí správci podle vlastních podmínek. Události nákupu a instalace popsané v oddílu 2 jdou do Meta a do Google (Firebase) na stejném základě. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, spoléháme na záruky pro předávání, které vyžaduje zákon.
5. Jak dlouho údaje uchováváme a jak je chráníme
Osobní údaje uchováváme jen tak dlouho, jak to vyžadují výše uvedené účely, a poté je vymažeme. Výjimkou jsou fakturační a daňové záznamy: zákon nám ukládá uchovávat je po stanovenou dobu a mezitím je k ničemu jinému nepoužíváme. Reklamní identifikátory mají vlastní lhůty. Záznam o označeném odkazu ve vašem prohlížeči vyprší po době uvedené v tabulce. Zdroj instalace a identifikátory kliknutí zkopírované k vašemu účtu a objednávkám zůstávají u záznamu objednávky tak dlouho jako objednávka samotná. Protokol klepnutí na tlačítka obchodů s aplikacemi v naší službě odkazů obsahuje identifikátor kliknutí, parametry kampaně, vaši odpověď na lištu souhlasu, obchod, kam jste byli odesláni, a typ zařízení, rodinu prohlížeče a zemi klepnutí – žádné jméno, e-mail ani IP adresu. Každá událost nákupu nebo instalace, kterou odešleme reklamní platformě, se jednou zaprotokoluje bez identity, kterou nesla, abychom mohli doložit, co bylo odesláno. Přístup je omezen na osoby, které ho potřebují, data jsou při přenosu chráněna a spolupracujeme jen s poskytovateli, kteří dokážou splnit stejný standard. Žádný systém není dokonalý, a pokud by porušení zabezpečení někdy vaše data skutečně ohrozilo, oznámili bychom to vám i příslušnému úřadu, jak vyžaduje zákon.
6. Vaše práva, včetně smazání všeho
Pokud jste v EU, GDPR vám dává právo na přístup k vašim údajům, jejich opravu, smazání, přenesení jinam a na námitku proti jejich zpracování nebo jeho omezení; v Turecku vám obdobná práva dává KVKK a oba typy žádostí vyřizujeme stejným způsobem. Nejrychlejší cesta ke smazání je přímo v aplikaci: Účet, poté Smazat účet, odešle žádost o smazání a váš účet i osobní údaje jsou trvale smazány do 30 dnů — žádost můžete během této doby v aplikaci zrušit. Můžete nám také napsat na support@switzerlandesim.app nebo otevřít chat WhatsApp na obrazovce Podpora v aplikaci a odpovíme vám ve lhůtě stanovené zákonem. Pokud si myslíte, že jsme s vašimi údaji nezacházeli správně, můžete podat stížnost estonskému Úřadu pro ochranu osobních údajů (Andmekaitse Inspektsioon) nebo dozorovému úřadu v zemi, kde žijete.
7. Kontakt
Za osobní údaje popsané v těchto zásadách odpovídá společnost BILPP OÜ, registrovaná v Tallinnu v Estonsku. S jakýmkoli dotazem nebo žádostí týkající se ochrany osobních údajů nám napište na support@switzerlandesim.app nebo zahajte chat WhatsApp na obrazovce Podpora v aplikaci. Uveďte prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce, abychom mohli najít správný záznam a odpovědět rovnou, místo abychom se museli ptát znovu.
Měření reklam (Meta a Google)
Měříme, které naše reklamy vedou k instalaci nebo nákupu. Proto sdílíme údaje se třetími stranami — se společnostmi Meta Platforms Ireland Limited a Google. S vaším souhlasem k tomu patří:
- V aplikaci: reklamní identifikátor vašeho telefonu a vaši aktivitu v aplikaci se společnostmi Meta a Google (na iPhonu reklamní identifikátor jen tehdy, když povolíte i sledování, až se Apple zeptá), a náhodné ID této instalace se společností Meta. Google je smí používat k měření našich reklam, nikdy však k personalizaci reklam, které vidíte.
- Na tomto webu: soubory cookie společností Google a Meta, uložené až poté, co zvolíte „Přijmout vše“.
Meta tyto údaje používá k poskytování měřicích služeb a k cílení a zobrazování reklam. Jak je používá Google, je vysvětleno zde: https://business.safety.google/privacy/
Můžete odmítnout nebo svou odpověď kdykoli změnit — v aplikaci v části Účet → Soukromí a právní informace, na tomto webu přes „Volba cookies“ v dolní části každé stránky. Pokud odmítnete, Meta se od nás i tak dozví, že byla aplikace nainstalována a že byla zaplacena objednávka, ale bez vašeho jména, e-mailu či reklamního identifikátoru. Aplikace i web fungují v obou případech stejně.
Soubory cookie a úložiště prohlížeče
| Cookie | Nastavuje | Co dělá | Platnost |
|---|---|---|---|
| _ga | Rozlišuje jeden prohlížeč od druhého, aby se návštěva nezapočítala dvakrát. | 24 měsíce | |
| _ga_* | Uchovává stav vaší aktuální návštěvy pro jednu vlastnost Google Analytics. | 24 měsíce | |
| _gcl_au | Zaznamenává, že vás sem přivedla reklama, aby jí bylo možné přiřadit pozdější instalaci. | 3 měsíce | |
| _gcl_aw | Uchovává identifikátor kliknutí Google Ads (gclid) z odkazu, který vás sem přivedl, aby bylo možné pozdější nákup nebo instalaci přiřadit této reklamě. | 3 měsíce | |
| _gcl_ls úložiště prohlížeče, ne cookie | Vlastní kopie tohoto identifikátoru kliknutí od Google, uložená v úložišti prohlížeče vedle souboru cookie. | 3 měsíce | |
| test_cookie | Soubor, který Google nastavuje na doubleclick.net na několik minut, aby ověřil, zda váš prohlížeč přijímá soubory cookie třetích stran. | Jen tato návštěva | |
| _fbp | Meta | Obdoba od Meta: propojuje zobrazení stránky nebo klepnutí do obchodu s aplikacemi s reklamou. | 3 měsíce |
| _fbc | Meta | Uchovává identifikátor kliknutí Meta (fbclid) z odkazu, který vás sem přivedl, ze stejného důvodu. | 3 měsíce |
| lastExternalReferrer úložiště prohlížeče, ne cookie | Meta | Záznam Meta o tom, který web vás sem odkázal a kdy, aby bylo možné kliknutí na reklamu Meta rozpoznat při pozdější návštěvě. | Do smazání |
| lastExternalReferrerTime úložiště prohlížeče, ne cookie | Meta | Záznam Meta o tom, který web vás sem odkázal a kdy, aby bylo možné kliknutí na reklamu Meta rozpoznat při pozdější návštěvě. | Do smazání |
| multiFbc úložiště prohlížeče, ne cookie | Meta | Seznam identifikátorů kliknutí, které Meta v tomto prohlížeči zaznamenala, pro případ, že bylo kliknuto na více než jednu reklamu. | Do smazání |
| consent-v1 úložiště prohlížeče, ne cookie | BILPP OÜ | Vaše odpověď na lištu souhlasu, aby se web neptal znovu a značky věděly, co jste zvolili. | Do smazání |
| stg_attr úložiště prohlížeče, ne cookie | BILPP OÜ | Náš vlastní záznam o odkazu označeném reklamou, přes který jste přišli – pouze název kampaně a identifikátory kliknutí, nikdy vaše jméno ani e-mail. Zapisuje se dříve, než odpovíte na lištu souhlasu; váš prohlížeč opouští pouze s objednávkou zadanou zde nebo s klepnutím na jedno z našich tlačítek obchodu s aplikacemi. | 3 měsíce |
| sim_ref úložiště prohlížeče, ne cookie | BILPP OÜ | Náš vlastní záznam o doporučujícím kódu (?ref= v odkazu, přes který jste přišli), uchovávaný 30 dní, aby se nákup připsal osobě, která vás doporučila, pokud nakoupíte. Žádné osobní údaje. | 1 měsíce |
| gift_device úložiště prohlížeče, ne cookie | BILPP OÜ | Náhodný identifikátor tohoto prohlížeče, vytvořený, když si vyzvednete dárkovou eSIM přes QR kód podniku, aby nebylo možné tentýž dárek z jednoho prohlížeče vyzvedávat znovu a znovu. Žádné jméno ani e-mail. | Do smazání |
Když odmítnete, nezapíše se žádný z výše uvedených souborů cookie; web funguje úplně stejně. Položky v úložišti prohlížeče označené jako naše neobsahují žádné jméno ani e-mail a zůstávají v každém případě – oddíl 1 vysvětluje, k čemu slouží.
Seznam cookies zkontrolován 25. září 2026.