Časté dotazy
Jak se tarif Switzerland eSIM chová před cestou, během pobytu ve Švýcarsku a po návratu domů.
Co je eSIM?
SIM karta zabudovaná přímo v hardwaru telefonu, ne čip, který zasunete do šuplíčku. Tarif nainstalujete naskenováním QR kódu a plastová SIM, kterou už máte, zůstane přesně tam, kde byla.
Podporuje můj telefon eSIM?
Většina telefonů prodávaných od roku 2018: iPhone XS a novější, Samsung Galaxy S20 a novější, Google Pixel 3 a novější a většina současných modelů s Androidem. Telefon také nesmí být blokovaný na operátora. Naše návody ukazují, kde to u vašeho modelu ověřit.
Kdy ji mám nainstalovat?
Doma přes Wi-Fi, den nebo dva před odjezdem. V tu chvíli nic neběží: odpočet začíná, když se eSIM poprvé připojí k síti ve Švýcarsku. Instalace předem nic nestojí a ušetří vám ji na nádražní Wi-Fi s vlakem na krku.
Zůstane mi moje číslo?
Ano. eSIM je pouze datová, takže vaše domácí linka zůstává aktivní pro vaše číslo, ověřovací SMS i účty v komunikátorech. Mobilní data nasměrujte na eSIM a zbytku se nedotýkejte. Švýcarské číslo nedostanete — u návštěvy na tom obvykle málo záleží, protože švýcarské rezervace a jízdenky bez problémů fungují přes e-mail a aplikace, které už máte.
Můj tarif má volný roaming v EU — copak to nepokrývá i Švýcarsko?
Ověřte si to, než to budete předpokládat. Švýcarsko není v EU ani v EHP, takže pravidlo „roaming jako doma“, které vás provezlo Francií nebo Německem, tu ze zákona neplatí. Někteří evropští operátoři přesto Švýcarsko do svých tarifů dobrovolně zahrnují; řada dalších ho účtuje jako samostatnou zónu s vlastními poplatky. Jedinou spolehlivou odpovědí je vaše vlastní stránka s tarify — přečtěte si ji před cestou, ne až na účtu po návratu.
Musím vyndat fyzickou SIM?
Ne, a ani byste neměli. Obě linky sedí v telefonu spolu. Jediné nastavení, které stojí za pozornost, je která z nich veze mobilní data — nasměrujte ho na eSIM a na domácí lince vypněte datový roaming, aby se potichu nepřipojila na pozadí.
Co když mi dojdou data?
Dobijte přímo v aplikaci. Další data přistanou na téže eSIM, kterou už máte v telefonu — žádný druhý QR kód ke skenování, nic k přeinstalování.
Můžu ji použít jako hotspot?
Ano, tethering je součástí. Jeden tarif utáhne notebook ve vlaku, tablet v chatě i všechny ostatní v autě.
Potřebuji k instalaci internet?
Ano, k samotnému stažení — profil se musí stáhnout přes Wi-Fi nebo funkční připojení, a přesně proto ho instalujete ještě před odjezdem. Jakmile je v telefonu, sama se probudí ve švýcarské síti, bez potřeby vlastního připojení.
Můžu volat a psát SMS?
Na tomto tarifu ne. Veze internet, ne telefonní linku, takže běžné hovory a SMS zůstávají na vaší domácí SIM, stejně jako vaše číslo. Volání přes internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — funguje jako obvykle, a ve švýcarských sítích funguje dobře.
Jak dlouho tarif platí?
Každý tarif ukazuje svou platnost před nákupem a rozsah pokrývá všechno od víkendu v Curychu po tarif na celou sezonu návštěv. Odpočet začíná, když se eSIM poprvé připojí ve Švýcarsku, ne v den, kdy jste zaplatili.
Funguje všude ve Švýcarsku?
Prodává se pro celou zemi, takže překročení hranice kantonu na tarifu nic nemění. Signál je jiná otázka, a ve Švýcarsku je to většinou dobrá odpověď: města, železniční tratě i vesnice mají pokrytí na úrovni, které málokterá země vyrovná. Mezerami jsou vysokohorské stezky a některá odlehlá údolí — u kteréhokoli operátora, na kterémkoli tarifu. Jedna zvláštnost, kterou je dobré znát: poblíž Ženevy, Basileje nebo Lugana se telefon může přihlásit do sítě za hranicí, kterou tento tarif nepokrývá — vyberte ručně švýcarskou síť a jste zpátky. Francie, Itálie, Německo a Rakousko zahrnuté nejsou; prodáváme je zvlášť.
Jak funguje platba a můžu dostat peníze zpět?
Na webu platbu zcela zajišťuje Stripe na své vlastní platební stránce; v aplikaci ji zcela zajišťuje App Store nebo Google Play. Ani v jednom případě se číslo vaší karty k nám nedostane. Pokud se eSIM na kompatibilním telefonu pořád nepodaří nainstalovat nebo aktivovat, napište podpoře v aplikaci — vyřešíme to, a pokud je to spravedlivý výsledek, vrátíme peníze.
Je to lepší než koupit SIM až na místě?
Pro návštěvu obvykle ano. Švýcarské předplacené SIM se registrují na pas u přepážky, přepážky mají otevírací dobu obchodů a za tu výsadu platíte švýcarské maloobchodní ceny. eSIM koupíte doma za cenu, kterou jste znali předem, a jste online dřív, než se rozjede pás se zavazadly. Místní SIM vám dá jednu věc, kterou tohle nedá: švýcarské telefonní číslo. Pokud se sem stěhujete, a ne jen navštěvujete, pořiďte si i místní SIM.