الأسئلة الشائعة

شريحة مدمجة في عتاد الهاتف نفسه بدل رقاقة تُدفع في درج. تثبّتون باقة بمسح رمز QR، وتبقى أي شريحة بلاستيكية تحملونها أصلًا في مكانها تمامًا.

معظم الهواتف المباعة منذ 2018: iPhone XS وأحدث، وSamsung Galaxy S20 وأحدث، وGoogle Pixel 3 وأحدث، ومعظم طرازات Android الحالية. ويجب أن يكون الهاتف أيضًا غير مقفل على مشغّل. تُبيّن أدلة التثبيت لدينا أين تتحققون في طرازكم.

في المنزل عبر Wi-Fi، قبل السفر بيوم أو يومين. لا شيء يبدأ عندئذ: يبدأ العدّ حين تتصل eSIM بشبكة في سويسرا لأول مرة. التثبيت المبكر لا يكلفكم شيئًا ويوفّر عليكم فعله على Wi-Fi المحطة وقطار ينتظر.

نعم. eSIM للبيانات فقط، فيبقى خطكم الأصلي فعّالًا لرقمكم ورموز الرسائل القصيرة وحسابات المراسلة. وجّهوا بيانات الجوال إلى eSIM واتركوا ما عداها. لا تحصلون على رقم سويسري — لزيارة، هذا نادرًا ما يهم، إذ تسير الحجوزات والتذاكر السويسرية بسهولة عبر البريد الإلكتروني والتطبيقات التي تملكونها أصلًا.

تحققوا قبل الافتراض. سويسرا ليست في الاتحاد الأوروبي ولا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لذلك لا تنطبق هنا قانونًا قاعدة التجوال كما في الوطن التي أوصلتكم عبر فرنسا أو ألمانيا. يختار بعض المشغّلين الأوروبيين تضمين سويسرا في باقاتهم رغم ذلك؛ ويضعها كثيرون آخرون في منطقة منفصلة برسوم خاصة بها. الجواب الوحيد الموثوق موجود على صفحة تعرفتكم الخاصة — اقرؤوها قبل الرحلة، لا على الفاتورة بعدها.

لا، ولا ينبغي ذلك. يجلس الخطان في الهاتف معًا. الإعداد الوحيد الجدير بالتغيير هو أي منهما يحمل بيانات الجوال — وجّهوا ذلك إلى eSIM، وأوقفوا تجوال البيانات على خطكم الأصلي كي لا يتراكم بهدوء في الخلفية.

أعيدوا الشحن من داخل التطبيق. تصل البيانات الإضافية إلى eSIM نفسها الموجودة أصلًا في هاتفكم — لا رمز QR ثانٍ لمسحه، ولا شيء لإعادة تثبيته.

نعم، المشاركة مشمولة. باقة واحدة تكفي حاسوبًا محمولًا في القطار، وجهازًا لوحيًا في الشاليه، وبقية من في السيارة.

نعم، للتنزيل نفسه — يجب أن يصل الملف عبر Wi-Fi أو اتصال يعمل، وهذا هو السبب بالضبط لتثبيته قبل المغادرة. وبمجرد أن يكون على الهاتف، يستيقظ على شبكة سويسرية من تلقاء نفسه، دون حاجة إلى اتصال خاص به.

ليس على هذه الباقة. هي تحمل إنترنت لا خط هاتف، فتبقى المكالمات والرسائل العادية على شريحتكم الأصلية، كما يبقى رقمكم. المكالمات عبر الإنترنت — واتساب، فيس تايم، تيمز — تعمل كالمعتاد، وعلى الشبكات السويسرية تعمل جيدًا.

تعرض كل باقة مدة صلاحيتها الخاصة قبل الشراء، ويغطي المدى كل شيء من عطلة نهاية أسبوع في زيورخ إلى زيارات موسم كامل. يبدأ العدّ التنازلي حين تتصل eSIM لأول مرة في سويسرا، لا يوم الدفع.

تُباع للبلد كله، فعبور كانتون لا يغيّر شيئًا في الباقة. أما الإشارة فمسألة منفصلة، وفي سويسرا هي في الغالب جواب جيد: المدن وخطوط السكك الحديدية والقرى مغطاة بمستوى تضاهيه دول قليلة. الفجوات هي مسارات المرتفعات الألبية وبعض الوديان النائية — من أي مشغّل، وعلى أي باقة. أمر واحد جدير بمعرفته: قرب جنيف أو بازل أو لوغانو قد يلتقط الهاتف شبكة عبر الحدود، وهو ما لا تغطيه هذه الباقة — اختاروا شبكة سويسرية يدويًا وتعودون. فرنسا وإيطاليا وألمانيا والنمسا غير مشمولة؛ نبيع باقات لها بشكل منفصل.

على الموقع يمرّ الدفع بالكامل عبر Stripe، على صفحة الدفع المستضافة الخاصة بها؛ وفي التطبيق يمرّ بالكامل عبر App Store أو Google Play. وفي الحالتين لا نرى رقم بطاقتكم أبدًا. وإن تعذّر تثبيت eSIM أو تفعيلها على هاتف متوافق، راسلوا الدعم من داخل التطبيق — سنصلح الأمر، ونرد المبلغ إن كان ذلك هو الجواب العادل.

لزيارة، عادة نعم. تُسجَّل الشرائح السويسرية المدفوعة مسبقًا مقابل جواز سفر عند الكاونتر، وتلتزم الكاونترات بساعات عمل المحال، وتدفعون أسعار التجزئة السويسرية مقابل هذا الامتياز. تُشترى eSIM في المنزل بسعر رأيتموه مسبقًا، وتكونون متصلين قبل أن يبدأ حزام الأمتعة بالدوران. تمنحكم الشريحة المحلية شيئًا واحدًا لا تمنحه هذه: رقم هاتف سويسري. إن كنتم تنتقلون للعيش هنا لا لمجرد الزيارة، احصلوا على الشريحة المحلية أيضًا.