Συχνές ερωτήσεις

Μια SIM ενσωματωμένη στο ίδιο το υλικό του τηλεφώνου αντί για ένα τσιπ που σπρώχνετε σε μια υποδοχή. Εγκαθιστάτε ένα πακέτο σαρώνοντας έναν κωδικό QR, και όποια πλαστική SIM ήδη έχετε παραμένει ακριβώς εκεί που ήταν.

Τα περισσότερα τηλέφωνα που πωλούνται από το 2018: iPhone XS και νεότερα, Samsung Galaxy S20 και νεότερα, Google Pixel 3 και νεότερα, και τα περισσότερα σημερινά μοντέλα Android. Το τηλέφωνο πρέπει επίσης να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο. Οι οδηγοί εγκατάστασής μας δείχνουν πού να το ελέγξετε στο δικό σας μοντέλο.

Στο σπίτι μέσω Wi-Fi, μία ή δύο μέρες πριν την αναχώρηση. Τίποτα δεν αρχίζει να μετράει εκείνη τη στιγμή: το ρολόι ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο στην Ελβετία. Η πρόωρη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα και σας γλιτώνει από το να το κάνετε στο Wi-Fi του σταθμού με τρένο να σας περιμένει.

Ναι. Η eSIM είναι μόνο δεδομένα, οπότε η γραμμή του σπιτιού σας παραμένει ενεργή για τον αριθμό σας, τους κωδικούς SMS και τους λογαριασμούς μηνυμάτων σας. Ορίστε τα δεδομένα κινητής στην eSIM και αφήστε τα υπόλοιπα όπως είναι. Δεν αποκτάτε ελβετικό αριθμό — για μια επίσκεψη αυτό σπάνια έχει σημασία, αφού οι ελβετικές κρατήσεις και τα εισιτήρια λειτουργούν άνετα με email και τις εφαρμογές που ήδη έχετε.

Ελέγξτε το πριν το υποθέσετε. Η Ελβετία δεν ανήκει στην ΕΕ ούτε στον ΕΟΧ, οπότε ο κανόνας «περιαγωγή όπως στην πατρίδα» που σας κάλυψε στη Γαλλία ή στη Γερμανία δεν ισχύει εδώ βάσει νόμου. Κάποιοι ευρωπαϊκοί πάροχοι επιλέγουν να συμπεριλάβουν την Ελβετία στα πακέτα τους ούτως ή άλλως· πολλοί άλλοι την τοποθετούν σε ξεχωριστή ζώνη με δικές της χρεώσεις. Η μόνη αξιόπιστη απάντηση βρίσκεται στη δική σας σελίδα τιμολόγησης — διαβάστε την πριν το ταξίδι, όχι στον λογαριασμό μετά.

Όχι, και δεν θα έπρεπε. Και οι δύο γραμμές βρίσκονται μαζί στο τηλέφωνο. Η μόνη ρύθμιση που αξίζει να αγγίξετε είναι ποια γραμμή μεταφέρει τα δεδομένα κινητής — ορίστε την eSIM, και απενεργοποιήστε την περιαγωγή δεδομένων στη γραμμή του σπιτιού σας ώστε να μη συσσωρεύει ήσυχα χρεώσεις στο παρασκήνιο.

Ανανεώστε μέσα από την εφαρμογή. Τα επιπλέον δεδομένα φτάνουν στην ίδια eSIM που ήδη έχετε στο τηλέφωνό σας — χωρίς δεύτερο κωδικό QR, χωρίς επανεγκατάσταση.

Ναι, η κοινή χρήση σύνδεσης περιλαμβάνεται. Ένα πακέτο μπορεί να καλύψει ένα laptop στο τρένο, ένα tablet στο σαλέ, και όλους τους υπόλοιπους στο αυτοκίνητο.

Ναι, για την ίδια τη λήψη — το προφίλ πρέπει να κατέβει μέσω Wi-Fi ή μιας λειτουργικής σύνδεσης, γι' αυτό ακριβώς το εγκαθιστάτε πριν φύγετε. Μόλις βρεθεί στο τηλέφωνο, ενεργοποιείται μόνη της σε ελβετικό δίκτυο, χωρίς να χρειάζεται δική της σύνδεση.

Όχι με αυτό το πακέτο. Μεταφέρει ίντερνετ, όχι τηλεφωνική γραμμή, οπότε οι συνηθισμένες κλήσεις και τα μηνύματα παραμένουν στη SIM του σπιτιού σας, όπως και ο αριθμός σας. Οι κλήσεις μέσω ίντερνετ — WhatsApp, FaceTime, Teams — λειτουργούν κανονικά, και σε ελβετικά δίκτυα λειτουργούν καλά.

Κάθε πακέτο δείχνει τη δική του ισχύ πριν το αγοράσετε, και το εύρος καλύπτει από ένα Σαββατοκύριακο στη Ζυρίχη μέχρι μια ολόκληρη σεζόν επισκέψεων. Η αντίστροφη μέτρηση ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά στην Ελβετία, όχι την ημέρα που πληρώσατε.

Πωλείται για όλη τη χώρα, οπότε η μετάβαση σε άλλο καντόνι δεν αλλάζει τίποτα στο πακέτο. Το σήμα είναι ξεχωριστό ζήτημα, και στην Ελβετία είναι κατά κύριο λόγο θετική απάντηση: πόλεις, σιδηροδρομικές γραμμές και χωριά καλύπτονται σε επίπεδο που λίγες χώρες φτάνουν. Τα κενά είναι οι υψηλές αλπικές διαδρομές και κάποιες απομακρυσμένες κοιλάδες — από οποιονδήποτε πάροχο, σε οποιοδήποτε πακέτο. Μια ιδιαιτερότητα που αξίζει να ξέρετε: κοντά στη Γενεύη, στη Βασιλεία ή στο Λουγκάνο το τηλέφωνο μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο πέρα από τα σύνορα, κάτι που αυτό το πακέτο δεν καλύπτει — επιλέξτε χειροκίνητα ελβετικό δίκτυο και επιστρέφετε. Η Γαλλία, η Ιταλία, η Γερμανία και η Αυστρία δεν περιλαμβάνονται· τα πουλάμε ξεχωριστά.

Στον ιστότοπο η πληρωμή γίνεται εξ ολοκλήρου μέσω του Stripe, στη δική του σελίδα πληρωμής· στην εφαρμογή, εξ ολοκλήρου μέσω του App Store ή του Google Play. Και στις δύο περιπτώσεις δεν βλέπουμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας. Αν ένα συμβατό τηλέφωνο εξακολουθεί να μην εγκαθιστά ή ενεργοποιεί την eSIM, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή — θα το τακτοποιήσουμε, και θα επιστρέψουμε τα χρήματα αν αυτό είναι το δίκαιο αποτέλεσμα.

Για μια επίσκεψη, συνήθως ναι. Οι ελβετικές προπληρωμένες SIM καταχωρούνται στο διαβατήριο στον πάγκο, οι πάγκοι έχουν ωράριο καταστήματος, και πληρώνετε ελβετικές τιμές λιανικής για το προνόμιο. Η eSIM αγοράζεται από το σπίτι σε τιμή που είδατε εκ των προτέρων, και είστε online πριν ακόμη ξεκινήσει ο ιμάντας των αποσκευών. Μια τοπική SIM σάς δίνει κάτι που αυτή δεν δίνει: έναν ελβετικό αριθμό τηλεφώνου. Αν μετακομίζετε εδώ και δεν απλώς επισκέπτεστε, πάρτε και την τοπική SIM.