پرسش‌های متداول

سیم‌کارتی که به‌صورت نرم‌افزار داخل گوشی جا گرفته است. به‌جای جا دادن یک تراشه در سینی، با اسکن کد QR بسته را نصب می‌کنید و هر سیم‌کارت پلاستیکی که از قبل دارید دقیقاً سر جایش می‌ماند.

بیشتر گوشی‌های عرضه‌شده از ۲۰۱۸ به بعد: iPhone XS و جدیدتر، Samsung Galaxy S20 و جدیدتر، Google Pixel 3 و جدیدتر و بیشتر مدل‌های امروزی Android. گوشی باید قفل اپراتور هم نداشته باشد. راهنماهای نصب ما نشان می‌دهند در مدل خودتان کجا را باید ببینید.

در خانه با Wi-Fi، یکی دو روز پیش از سفر. در آن لحظه چیزی شروع نمی‌شود: شمارش وقتی آغاز می‌شود که eSIM برای نخستین بار در سوئیس به شبکه وصل شود. نصب زودهنگام هزینه‌ای ندارد و شما را از انجام دادن آن با Wi-Fi ایستگاه و قطاری که باید برسید خلاص می‌کند.

بله. eSIM فقط دیتاست، پس خط خودتان برای شماره، کدهای پیامکی و حساب‌های پیام‌رسان فعال می‌ماند. دیتای موبایل را روی eSIM بگذارید و بقیه را دست نزنید. شمارهٔ سوئیسی به دست نمی‌آورید — برای یک سفر این به‌ندرت اهمیت دارد، چون رزرو و بلیت‌های سوئیسی به‌راحتی با ایمیل و اپلیکیشن‌هایی که از قبل دارید کار می‌کند.

پیش از فرض کردن بررسی کنید. سوئیس نه در اتحادیهٔ اروپا است و نه در EEA، پس قاعدهٔ «رومینگ مثل خانه» که در فرانسه یا آلمان همراهتان بود، اینجا از نظر قانونی اعمال نمی‌شود. بعضی اپراتورهای اروپایی با این حال سوئیس را در بسته‌های خود می‌گنجانند؛ بسیاری دیگر آن را در یک منطقهٔ جدا با هزینهٔ خودش قرار می‌دهند. تنها پاسخ قابل‌اتکا در صفحهٔ تعرفهٔ خودتان است — پیش از سفر آن را بخوانید، نه روی قبض بعد از آن.

نه. هر دو خط هم‌زمان کار می‌کنند. تنها تنظیم مهم این است که دیتای موبایل روی کدام خط باشد: آن را روی eSIM بگذارید و رومینگ دیتا را روی خط خودتان خاموش کنید تا در پس‌زمینه بی‌سروصدا وصل نشود.

از داخل اپلیکیشن شارژ کنید. دیتای اضافه روی همان eSIM ای می‌نشیند که از قبل روی گوشی‌تان است، پس نه کد QR دومی در کار است نه نصب دوباره.

بله، اشتراک اینترنت شامل بسته است. یک بسته می‌تواند یک لپ‌تاپ در قطار، یک تبلت در شاله و بقیهٔ سرنشینان ماشین را سیر کند.

بله، برای خودِ دانلود — پروفایل باید از راه Wi-Fi یا یک اتصال فعال دانلود شود، و دقیقاً به همین دلیل پیش از رفتن نصبش می‌کنید. بعد از این‌که روی گوشی نشست، هنگام ورود خودش روی یک شبکهٔ سوئیسی بیدار می‌شود، بدون نیاز به اتصال جداگانه.

با این بسته نه. این بسته اینترنت می‌آورد نه خط تلفن؛ تماس‌ها و پیامک‌های معمولی روی سیم‌کارت خودتان می‌مانند و شماره‌تان هم همین‌طور. تماس اینترنتی — واتس‌اپ، فیس‌تایم، تیمز — طبق معمول کار می‌کند و روی شبکه‌های سوئیسی خوب کار می‌کند.

هر بسته اعتبار خودش را پیش از خرید نشان می‌دهد و این بازه از یک آخر هفته در زوریخ تا یک فصل کامل رفت‌وآمد را در بر می‌گیرد. شمارش معکوس از نخستین اتصال eSIM در سوئیس آغاز می‌شود، نه از روز پرداخت.

برای کل کشور فروخته می‌شود، پس عبور از یک کانتون چیزی را در بسته عوض نمی‌کند. آنتن اما بحث دیگری است و در سوئیس بیشتر پاسخ خوبی دارد: شهرها، خطوط ریلی و روستاها در سطحی پوشش داده می‌شوند که چند کشور کم به آن می‌رسند. خلأها مسیرهای مرتفع آلپی و برخی دره‌های دورافتاده‌اند — از هر اپراتوری، با هر بسته‌ای. یک نکتهٔ عجیب که باید بدانید: نزدیک ژنو، بازل یا لوگانو گوشی ممکن است به شبکه‌ای آن طرف مرز بچسبد، که این بسته آن را پوشش نمی‌دهد — یک شبکهٔ سوئیسی را دستی انتخاب کنید تا برگردد. فرانسه، ایتالیا، آلمان و اتریش شامل نیستند؛ برای آن‌ها بستهٔ جداگانه می‌فروشیم.

در وب‌سایت، پرداخت کاملاً از راه Stripe و روی صفحهٔ پرداخت خودِ Stripe انجام می‌شود؛ در اپلیکیشن، کاملاً از راه App Store یا Google Play. در هر دو حالت شمارهٔ کارت شما هرگز به ما نمی‌رسد. اگر eSIM روی یک گوشی سازگار همچنان نصب یا فعال نشد، از داخل اپلیکیشن به پشتیبانی پیام بدهید — درستش می‌کنیم، و اگر پاسخ درست بازگشت وجه باشد، وجه را برمی‌گردانیم.

برای یک سفر، معمولاً بله. سیم‌کارت‌های اعتباری سوئیسی دم باجه در مقابل پاسپورت ثبت می‌شوند، باجه‌ها ساعت کاری مغازه‌ها را دارند، و برای این امتیاز قیمت خرده‌فروشی سوئیس را می‌پردازید. eSIM در خانه با قیمتی که از پیش دیده‌اید خریده می‌شود، و پیش از این‌که نوار چمدان شروع به کار کند آنلاین هستید. سیم‌کارت محلی یک چیز می‌دهد که این نمی‌دهد: شمارهٔ تلفن سوئیسی. اگر برای اقامت دائم می‌آیید نه فقط بازدید، سیم‌کارت محلی را هم بگیرید.