Najczęstsze pytania
Jak zachowuje się pakiet Switzerland eSIM przed podróżą, w trakcie pobytu w Szwajcarii i po powrocie do domu.
Czym jest eSIM?
Karta SIM wbudowana we własny sprzęt telefonu, a nie chip, który wsuwasz do szufladki. Pakiet instalujesz, skanując kod QR, a plastikowa karta SIM, którą już masz, zostaje dokładnie tam, gdzie była.
Czy mój telefon obsługuje eSIM?
Większość telefonów sprzedawanych od 2018 roku: iPhone XS i nowsze, Samsung Galaxy S20 i nowsze, Google Pixel 3 i nowsze oraz większość aktualnych modeli z Androidem. Telefon musi też być wolny od simlocka. Nasze poradniki instalacji pokazują, gdzie to sprawdzić w twoim modelu.
Kiedy go zainstalować?
W domu przez Wi-Fi, dzień lub dwa przed wyjazdem. Nic wtedy nie zaczyna biec: odliczanie rusza, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w Szwajcarii. Wcześniejsza instalacja nic nie kosztuje i oszczędza ci robienia tego na dworcowym Wi-Fi z pociągiem do złapania.
Czy zachowam swój numer?
Tak. eSIM przenosi wyłącznie dane, więc twoja domowa linia zostaje aktywna dla twojego numeru, kodów SMS i kont w komunikatorach. Ustaw internet mobilny na eSIM i nie ruszaj reszty. Nie dostajesz szwajcarskiego numeru — przy wizycie rzadko ma to znaczenie, bo szwajcarskie rezerwacje i bilety świetnie działają na e-mailu i aplikacjach, które już masz.
Mój pakiet ma darmowy roaming w UE — czy to nie obejmuje Szwajcarii?
Sprawdź, zanim założysz. Szwajcaria nie należy do UE ani EOG, więc zasada „roaming jak w domu”, która działała we Francji czy w Niemczech, prawnie tu nie obowiązuje. Część europejskich operatorów mimo to włącza Szwajcarię do swoich pakietów; wielu innych umieszcza ją w osobnej strefie z własnymi opłatami. Jedyna pewna odpowiedź jest na stronie twojej własnej taryfy — przeczytaj ją przed podróżą, a nie na rachunku po powrocie.
Czy muszę wyjąć fizyczną kartę SIM?
Nie, i nie powinieneś. Obie linie siedzą w telefonie razem. Jedyne ustawienie warte dotknięcia to które z nich przenosi internet mobilny — wskaż eSIM i wyłącz roaming danych na domowej linii, żeby nie naliczała po cichu opłat w tle.
Co, jeśli skończą mi się dane?
Doładuj z poziomu aplikacji. Dodatkowe dane trafiają na ten sam eSIM, który już jest w telefonie — bez drugiego kodu QR do zeskanowania, bez niczego do ponownej instalacji.
Czy mogę udostępniać internet jako hotspot?
Tak, tethering jest w cenie. Jeden pakiet uciągnie laptopa w pociągu, tablet w szale i wszystkich pozostałych w aucie.
Czy do instalacji potrzebuję internetu?
Tak, do samego pobrania — profil musi ściągnąć się przez Wi-Fi albo działające połączenie, i właśnie dlatego instalujesz go przed wyjazdem. Gdy już jest w telefonie, sam budzi się w szwajcarskiej sieci, bez potrzeby własnego połączenia.
Czy mogę dzwonić i wysyłać SMS-y?
Nie w tym pakiecie. Przenosi internet, a nie linię telefoniczną, więc zwykłe połączenia i SMS-y zostają na twojej domowej karcie SIM, tak samo jak twój numer. Rozmowy przez internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — działają jak zwykle, a w szwajcarskich sieciach działają dobrze.
Jak długo ważny jest pakiet?
Każdy pakiet pokazuje swoją ważność przed zakupem, a zakres obejmuje wszystko od weekendu w Zurychu po pakiet na cały sezon wizyt. Odliczanie zaczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się w Szwajcarii, a nie w dniu zapłaty.
Czy działa wszędzie w Szwajcarii?
Sprzedajemy go na cały kraj, więc przekroczenie granicy kantonu niczego w pakiecie nie zmienia. Zasięg to osobna sprawa, a w Szwajcarii to zwykle dobra odpowiedź: miasta, linie kolejowe i wioski są pokryte na poziomie, któremu dorówna niewiele krajów. Luki to wysokogórskie szlaki i niektóre odległe doliny — u każdego operatora, w każdym pakiecie. Jedna osobliwość do zapamiętania: w pobliżu Genewy, Bazylei czy Lugano telefon może zalogować się do sieci za granicą, czego ten pakiet nie obejmuje — wybierz ręcznie szwajcarską sieć, a wrócisz do zasięgu. Francja, Włochy, Niemcy i Austria nie są objęte; sprzedajemy je osobno.
Jak działa płatność i czy mogę dostać zwrot?
Na stronie płatność w całości obsługuje Stripe, na własnej stronie płatności Stripe'a; w aplikacji w całości obsługuje ją App Store albo Google Play. W żadnym z tych przypadków nie widzimy numeru twojej karty. Jeśli zgodny telefon nadal nie chce zainstalować lub aktywować eSIM, napisz do wsparcia w aplikacji — rozwiążemy to, a jeśli to sprawiedliwe rozwiązanie, zwrócimy pieniądze.
Czy to lepsze niż kupno karty SIM na miejscu?
Na czas wizyty zwykle tak. Szwajcarskie karty prepaid są rejestrowane na paszport przy ladzie, lady działają w godzinach otwarcia sklepów, a za ten przywilej płacisz szwajcarskie ceny detaliczne. eSIM kupujesz w domu w cenie, którą znałeś z góry, i jesteś online, zanim ruszy taśma z bagażami. Lokalna karta SIM daje jedno, czego to nie daje: szwajcarski numer telefonu. Jeśli się tu przeprowadzasz, a nie tylko odwiedzasz, dokup też lokalną kartę.