שאלות נפוצות
איך חבילת Switzerland eSIM מתנהגת לפני הנסיעה, בזמן השהות בשווייץ ואחרי החזרה הביתה.
מה זה eSIM?
כרטיס SIM שבנוי בתוך הטלפון כתוכנה. מתקינים חבילה בסריקת קוד QR במקום לדחוף שבב למגש, וכל SIM פלסטי שכבר יש לכם נשאר בדיוק במקומו.
האם הטלפון שלי תומך ב-eSIM?
רוב הטלפונים שנמכרו מ-2018 ואילך: iPhone XS ואילך, Samsung Galaxy S20 ואילך, Google Pixel 3 ואילך, ורוב דגמי Android העדכניים. הטלפון גם צריך להיות פתוח לכל הרשתות. מדריכי ההתקנה שלנו מראים איפה לבדוק בדגם שלכם.
מתי כדאי להתקין?
בבית ב-Wi-Fi, יום או יומיים לפני היציאה. שום דבר לא מתחיל לרוץ באותו רגע: הספירה מתחילה כשה-eSIM מתחבר לראשונה לרשת בשווייץ. התקנה מוקדמת לא עולה כלום וחוסכת התעסקות ב-Wi-Fi של התחנה עם רכבת שצריך להספיק אליה.
המספר שלי נשאר אצלי?
כן. ה-eSIM הוא לנתונים בלבד, אז הקו הביתי נשאר פעיל בשביל המספר, קודי ה-SMS וחשבונות המסרים. מפנים את חבילת הגלישה ל-eSIM ומשאירים את השאר כמו שהוא. לא מקבלים מספר שווייצרי — לביקור זה כמעט לא משנה, כי הזמנות וכרטיסים שווייצריים עובדים מצוין באימייל ובאפליקציות שכבר יש לכם.
יש לי נדידה חינמית באיחוד האירופי — זה לא מכסה גם את שווייץ?
כדאי לבדוק לפני שמניחים. שווייץ לא באיחוד האירופי ולא ב-EEA, אז כלל "נדידה כמו בבית" שליווה אתכם דרך צרפת או גרמניה לא חל כאן לפי חוק. חלק מהמפעילים האירופיים בכל זאת כוללים את שווייץ בחבילות שלהם; רבים אחרים שמים אותה באזור נפרד עם חיוב משלו. התשובה האמינה היחידה נמצאת בעמוד התעריף שלכם עצמכם — קוראים אותה לפני הנסיעה, לא בחשבון אחריה.
צריך להוציא את ה-SIM הפיזי?
לא, וגם לא כדאי. שני הקווים יושבים בטלפון ביחד. ההגדרה היחידה שכדאי לגעת בה היא איזה קו נושא את חבילת הגלישה — מפנים אותה ל-eSIM, ומכבים נדידת נתונים בקו הביתי כדי שלא יצטבר לו חיוב בשקט ברקע.
מה קורה אם הנתונים נגמרים?
טוענים באפליקציה. הנתונים הנוספים נכנסים לאותו eSIM שכבר מותקן בטלפון, ולכן אין קוד QR שני ואין מה להתקין מחדש.
אפשר להשתמש בזה כנקודה חמה?
כן, שיתוף אינטרנט כלול. חבילה אחת יכולה לשאת מחשב נייד ברכבת, טאבלט בשאלה, וכל שאר הנוסעים באוטו.
צריך אינטרנט כדי להתקין?
כן, בשביל ההורדה עצמה — הפרופיל חייב לרדת ב-Wi-Fi או בחיבור פעיל, ובדיוק בגלל זה מתקינים אותו לפני היציאה. אחרי שהוא כבר בטלפון, הוא מתעורר ברשת שווייצרית לבד, בלי צורך בחיבור משלו.
אפשר להתקשר ולשלוח הודעות?
לא בחבילה הזאת. היא נושאת אינטרנט, לא קו טלפון, ולכן שיחות והודעות רגילות נשארות ב-SIM הביתי, וגם המספר. שיחות דרך האינטרנט — וואטסאפ, פייסטיים, טימס — עובדות כרגיל, וברשתות שווייצריות הן עובדות היטב.
לכמה זמן החבילה תקפה?
כל חבילה מציגה את התוקף שלה לפני הרכישה, והטווח מכסה הכול, מסוף שבוע בציריך ועד עונה שלמה של ביקורים. הספירה לאחור מתחילה כשה-eSIM מתחבר לראשונה בשווייץ, ולא ביום התשלום.
זה עובד בכל שווייץ?
החבילה נמכרת למדינה כולה, ולכן חציית קנטון לא משנה בה דבר. הקליטה היא שאלה נפרדת, ובשווייץ היא בעיקר תשובה טובה: ערים, קווי רכבת וכפרים מכוסים ברמה שמעט מדינות מגיעות אליה. הפערים הם שבילים גבוהים באלפים ועמקים מרוחקים מסוימים — אצל כל מפעיל, בכל חבילה. דבר אחד מוזר שכדאי לדעת: ליד ז'נבה, באזל או לוגאנו הטלפון עלול להתחבר לרשת מעבר לגבול, שהחבילה הזאת לא מכסה — בוחרים רשת שווייצרית ידנית וחוזרים. צרפת, איטליה, גרמניה ואוסטריה לא כלולות; אנחנו מוכרים להן חבילות בנפרד.
איך התשלום עובד, ואפשר לקבל החזר?
באתר התשלום עובר כולו דרך Stripe, בעמוד התשלום של Stripe עצמה; באפליקציה הוא עובר כולו דרך App Store או Google Play. בשני המקרים מספר הכרטיס שלכם לא מגיע אלינו בכלל. אם eSIM עדיין לא מותקן או לא מופעל בטלפון תואם, כתבו לתמיכה מתוך האפליקציה — נתקן את זה, ונחזיר את הכסף אם זו התשובה ההוגנת.
זה עדיף על קניית SIM בהגעה?
לביקור, בדרך כלל כן. SIM שווייצרי בתשלום מראש נרשם מול דרכון בדלפק, הדלפקים שומרים על שעות פתיחה של חנויות, ומשלמים מחירי קמעונאות שווייצריים על הפריווילגיה. ה-eSIM נקנה בבית במחיר שראיתם מראש, ואתם מחוברים עוד לפני שמסוע המזוודות מתחיל לזוז. SIM מקומי כן נותן דבר אחד שזה לא: מספר טלפון שווייצרי. אם עוברים לגור כאן ולא רק מבקרים, כדאי לקנות גם SIM מקומי.