Vanliga frågor
Hur ett paket från Switzerland eSIM beter sig innan du reser, medan du är i Schweiz och efter att du kommit hem.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM inbyggt i telefonens egen hårdvara i stället för ett chip du trycker in i en lucka. Du installerar ett paket genom att skanna en QR-kod, och vilket plastkort du än redan bär på ligger kvar precis där det ligger.
Stöder min telefon eSIM?
De flesta telefoner som sålts sedan 2018: iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och de flesta aktuella Android-modeller. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det på din modell.
När ska jag installera det?
Hemma över Wi-Fi, en eller två dagar före avresan. Ingenting börjar löpa då: klockan startar när eSIM:et först kopplar upp sig mot ett nät i Schweiz. Att installera tidigt kostar dig ingenting och besparar dig att göra det på stationens Wi-Fi med ett tåg att hinna med.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et är endast data, så din vanliga linje förblir aktiv för ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandekonton. Rikta mobildata mot eSIM:et och låt resten vara. Du får inget schweiziskt nummer — för ett besök spelar det sällan någon roll, eftersom schweiziska bokningar och biljetter fungerar utmärkt via e-post och apparna du redan har.
Mitt abonnemang har fri EU-roaming — täcker inte det Schweiz?
Kolla innan du antar. Schweiz är inte med i EU eller EES, så regeln om roaming som hemma som bar dig genom Frankrike eller Tyskland gäller inte här enligt lag. Vissa europeiska operatörer väljer ändå att inkludera Schweiz i sina paket; många andra lägger det i en separat zon med egna avgifter. Det enda pålitliga svaret finns på din egen prislista — läs den före resan, inte på räkningen efteråt.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM-kort?
Nej, och det ska du inte göra. Båda linjerna ligger i telefonen tillsammans. Den enda inställning som är värd att röra är vilken som bär mobildata — rikta den mot eSIM:et, och stäng av dataroaming på din vanliga linje så att den inte tyst kan dra på sig avgifter i bakgrunden.
Vad händer om datan tar slut?
Fyll på i appen. Extradatan hamnar på samma eSIM som redan finns i telefonen — ingen ny QR-kod att skanna, inget att installera om.
Kan jag använda det som surfzon?
Ja, delad uppkoppling ingår. Ett paket kan bära en laptop på tåget, en surfplatta i chaletet och alla andra i bilen.
Behöver jag internet för att installera det?
Ja, för själva nedladdningen — profilen måste komma ner över Wi-Fi eller en fungerande uppkoppling, vilket är precis varför du installerar det innan avresan. När det väl är på telefonen kopplar det upp sig mot ett schweiziskt nät av sig själv, ingen egen uppkoppling krävs.
Kan jag ringa och skicka sms?
Inte på det här paketet. Det bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms stannar på ditt vanliga SIM, liksom ditt nummer. Att ringa över internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — fungerar som vanligt, och på schweiziska nät fungerar det bra.
Hur länge gäller ett paket?
Varje paket visar sin egen giltighet innan du köper, och spannet täcker allt från en helg i Zürich till ett helt säsongs besök. Nedräkningen börjar när eSIM:et först kopplar upp sig i Schweiz, inte den dag du betalade.
Fungerar det överallt i Schweiz?
Det säljs för hela landet, så att korsa en kanton ändrar ingenting i paketet. Signal är en annan fråga, och i Schweiz är svaret oftast bra: städer, järnvägslinjer och byar täcks till en standard få länder matchar. Luckorna är höglänta leder och vissa avlägsna dalar — oavsett operatör, oavsett paket. En sak värd att veta: nära Genève, Basel eller Lugano kan telefonen haka fast i ett nät över gränsen, vilket det här paketet inte täcker — välj ett schweiziskt nät manuellt så är du tillbaka. Frankrike, Italien, Tyskland och Österrike ingår inte; vi säljer dem separat.
Hur fungerar betalningen, och kan jag få pengarna tillbaka?
På sajten hanteras betalningen helt av Stripe, på Stripes egen betalsida; i appen helt av App Store eller Google Play. I båda fallen ser vi aldrig ditt kortnummer. Om en kompatibel telefon fortfarande inte installerar eller aktiverar eSIM:et, skriv till supporten i appen — vi löser det, och återbetalar om det är det rättvisa utfallet.
Är det här bättre än att köpa ett SIM-kort när jag kommer fram?
För ett besök, oftast. Schweiziska kontantkort registreras mot ett pass vid disken, diskarna har öppettider, och du betalar schweiziska butikspriser för det. eSIM:et köps hemma till ett pris du sett i förväg, och du är uppkopplad innan bagagebandet startar. Ett lokalt SIM ger dig en sak som det här inte gör: ett schweiziskt telefonnummer. Om du flyttar hit i stället för att besöka, skaffa det lokala SIM-kortet också.