Ofte stilte spørsmål
Hvordan en Switzerland eSIM-pakke oppfører seg før du reiser, mens du er i Sveits, og etter at du er kommet hjem.
Hva er et eSIM?
Et SIM bygget inn i telefonens egen maskinvare i stedet for en brikke du skyver inn i en skuff. Du installerer en pakke ved å skanne en QR-kode, og hvilket som helst plastkort du allerede har blir liggende akkurat der det ligger.
Støtter telefonen min eSIM?
De fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og de fleste nye Android-modeller. Telefonen må også være åpen for alle operatører. Installasjonsguidene våre viser hvor du sjekker det på din modell.
Når bør jeg installere det?
Hjemme over Wi-Fi, en eller to dager før avreise. Ingenting begynner å løpe da: klokka starter når eSIM-et kobler seg til et nett i Sveits for første gang. Å installere tidlig koster deg ingenting og sparer deg for å gjøre det på stasjonens Wi-Fi med et tog å rekke.
Beholder jeg mitt eget nummer?
Ja. eSIM-et er kun data, så hjemmelinjen din forblir aktiv for nummeret ditt, SMS-kodene dine og meldingskontoene dine. Sett mobildata til eSIM-et og la resten være. Du får ikke et sveitsisk nummer — for et besøk spiller det sjelden noen rolle, siden sveitsiske bestillinger og billetter fungerer fint med e-post og appene du allerede har.
Abonnementet mitt har gratis EU-roaming — dekker ikke det Sveits?
Sjekk før du antar. Sveits er ikke med i EU eller EØS, så regelen om roaming som hjemme som bar deg gjennom Frankrike eller Tyskland gjelder ikke her ifølge loven. Enkelte europeiske operatører velger å inkludere Sveits i pakkene sine likevel; mange andre legger det i en egen sone med egne avgifter. Det eneste pålitelige svaret finnes på din egen prisside — les den før turen, ikke på regningen etterpå.
Må jeg ta ut det fysiske SIM-kortet?
Nei, og det bør du ikke gjøre. Begge linjene ligger i telefonen sammen. Den eneste innstillingen som er verdt å røre, er hvilken som bærer mobildata — sett den til eSIM-et, og slå av dataroaming på hjemmelinjen din slik at den ikke stille kan pådra seg kostnader i bakgrunnen.
Hva om jeg går tom for data?
Fyll på i appen. Ekstra data havner på det samme eSIM-et som allerede er på telefonen — ingen ny QR-kode å skanne, ingenting å installere om igjen.
Kan jeg bruke det som mobil sone?
Ja, deling av tilkobling er inkludert. Én pakke kan bære en laptop på toget, et nettbrett i hytta, og alle andre i bilen.
Trenger jeg internett for å installere det?
Ja, for selve nedlastingen — profilen må lastes ned over Wi-Fi eller en fungerende forbindelse, og det er nettopp derfor du installerer den før avreise. Når den først er på telefonen, kobler den seg til et sveitsisk nett av seg selv, ingen egen forbindelse kreves.
Kan jeg ringe og sende SMS?
Ikke på denne pakken. Den bærer internett, ikke en telefonlinje, så vanlige samtaler og SMS blir liggende på hjemme-SIM-et ditt, det samme gjør nummeret ditt. Å ringe over internett — WhatsApp, FaceTime, Teams — fungerer som vanlig, og på sveitsiske nett fungerer det godt.
Hvor lenge er en pakke gyldig?
Hver pakke viser sin egen gyldighet før du kjøper, og spennet dekker alt fra en helg i Zürich til et helt sesongverdt besøk. Nedtellingen starter når eSIM-et kobler seg til i Sveits for første gang, ikke den dagen du betalte.
Virker det overalt i Sveits?
Det selges for hele landet, så å krysse en kanton endrer ingenting ved pakken. Signal er et annet spørsmål, og i Sveits er svaret stort sett godt: byer, jernbanelinjer og landsbyer er dekket til en standard få land matcher. Hullene er høyfjellsstier og enkelte avsidesliggende daler — fra enhver operatør, på enhver pakke. Én ting verdt å vite: nær Genève, Basel eller Lugano kan telefonen hekte seg på et nett over grensen, noe denne pakken ikke dekker — velg et sveitsisk nett manuelt så er du tilbake. Frankrike, Italia, Tyskland og Østerrike er ikke inkludert; vi selger dem separat.
Hvordan fungerer betalingen, og kan jeg få pengene tilbake?
På nettstedet håndteres betalingen helt av Stripe, på Stripes egen betalingsside; i appen helt av App Store eller Google Play. Uansett ser vi aldri kortnummeret ditt. Hvis en kompatibel telefon fortsatt ikke installerer eller aktiverer eSIM-et, skriv til kundestøtten i appen — vi ordner det, og refunderer hvis det er det rettferdige utfallet.
Er dette bedre enn å kjøpe et SIM-kort når jeg kommer fram?
På et besøk, som regel. Sveitsiske kontantkort registreres mot et pass ved skranken, skrankene har åpningstider, og du betaler sveitsiske butikkpriser for det. eSIM-et kjøpes hjemme til en pris du så på forhånd, og du er på nett før bagasjebåndet starter. Et lokalt SIM gir deg én ting dette ikke gjør: et sveitsisk telefonnummer. Hvis du flytter hit i stedet for å besøke, skaff deg det lokale SIM-kortet også.