सामान्य प्रश्न

एक सिम कार्ड जो सॉफ़्टवेयर के रूप में फ़ोन के भीतर ही बना होता है। ट्रे में चिप डालने के बजाय आप QR कोड स्कैन करके पैक इंस्टॉल करते हैं, और आपके पास पहले से जो भी प्लास्टिक सिम है वह ठीक अपनी जगह रहता है।

2018 के बाद बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और उसके बाद के, Samsung Galaxy S20 और बाद के, Google Pixel 3 और बाद के, और अधिकतर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन का कैरियर-लॉक भी खुला होना चाहिए। हमारी सेटअप गाइड बताती हैं कि आपके मॉडल में कहाँ देखना है।

घर पर Wi-Fi से, रवानगी से एक-दो दिन पहले। उस समय कुछ शुरू नहीं होता: गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार स्विट्ज़रलैंड में किसी नेटवर्क से जुड़ता है। पहले इंस्टॉल करने का कोई खर्च नहीं, और आप स्टेशन के Wi-Fi पर, पीछे ट्रेन लगी हुई, यह काम करने से बच जाते हैं।

हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए आपकी अपनी लाइन आपके नंबर, एसएमएस कोड और मैसेजिंग खातों के लिए चालू रहती है। मोबाइल डेटा eSIM पर लगाइए और बाकी सब वैसा ही रहने दीजिए। आपको स्विस नंबर नहीं मिलता — यात्रा के लिए यह शायद ही मायने रखता है, क्योंकि स्विस बुकिंग और टिकट ईमेल और आपके पास पहले से मौजूद ऐप्स पर आराम से चलते हैं।

मान लेने से पहले जाँच लीजिए। स्विट्ज़रलैंड न EU में है, न EEA में, इसलिए "घर जैसी रोमिंग" का नियम जो आपको फ़्रांस या जर्मनी में मिला, कानूनी रूप से यहाँ लागू नहीं होता। कुछ यूरोपीय ऑपरेटर फिर भी स्विट्ज़रलैंड को अपने पैक में शामिल करते हैं; कई और इसे अपने ही शुल्क वाले एक अलग ज़ोन में रखते हैं। एकमात्र भरोसेमंद जवाब आपके अपने टैरिफ़ पेज पर है — यात्रा से पहले पढ़ लीजिए, बाद में बिल पर नहीं।

नहीं, और ऐसा करना भी नहीं चाहिए। दोनों लाइनें फ़ोन में साथ-साथ रहती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है कि मोबाइल डेटा किस लाइन पर है — उसे eSIM पर लगाइए, और अपनी लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दीजिए ताकि वह पृष्ठभूमि में चुपचाप शुल्क न जोड़ती रहे।

ऐप के भीतर टॉप-अप कीजिए। अतिरिक्त डेटा उसी eSIM पर आता है जो आपके फ़ोन में पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड है, न दोबारा इंस्टॉल करना।

हाँ, टेदरिंग शामिल है। एक पैक ट्रेन में एक लैपटॉप, शाले में एक टैबलेट और गाड़ी में बैठे बाकी सबको चला सकता है।

हाँ, खुद डाउनलोड के लिए — प्रोफ़ाइल को Wi-Fi या किसी चालू कनेक्शन से आना ज़रूरी है, और इसीलिए आप इसे रवानगी से पहले इंस्टॉल करते हैं। एक बार फ़ोन पर आने के बाद, यह पहुँचने पर खुद एक स्विस नेटवर्क पर सक्रिय हो जाता है, अपने लिए अलग कनेक्शन के बिना।

इस पैक पर नहीं। यह इंटरनेट देता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और एसएमएस आपके अपने सिम पर ही रहते हैं, और नंबर भी। इंटरनेट पर कॉलिंग — व्हाट्सऐप, फ़ेसटाइम, टीम्स — हमेशा की तरह चलती है, और स्विस नेटवर्कों पर यह अच्छी तरह चलती है।

हर पैक खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और यह दायरा ज़्यूरिख़ में एक वीकेंड से लेकर पूरे सीज़न की यात्राओं तक सब समेटता है। उल्टी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार स्विट्ज़रलैंड में जुड़ता है, भुगतान के दिन नहीं।

यह पूरे देश के लिए बिकता है, इसलिए किसी कैंटन की सीमा पार करने से पैक में कुछ नहीं बदलता। सिग्नल अलग सवाल है, और स्विट्ज़रलैंड में यह ज़्यादातर एक अच्छा जवाब है: शहर, रेल लाइनें और गाँव ऐसे स्तर पर कवर हैं जिसके करीब कुछ ही देश पहुँचते हैं। कमी ऊँचे आल्पाइन रास्तों और कुछ दूरदराज़ घाटियों में है — किसी भी ऑपरेटर की हो, किसी भी पैक पर। एक अजीब बात जो जान लेनी चाहिए: जिनीवा, बासेल या लूगानो के पास फ़ोन सीमा पार के किसी नेटवर्क से जुड़ सकता है, जिसे यह पैक कवर नहीं करता — हाथ से एक स्विस नेटवर्क चुनिए और आप वापस आ जाते हैं। फ़्रांस, इटली, जर्मनी और ऑस्ट्रिया शामिल नहीं हैं; हम उनके लिए अलग पैक बेचते हैं।

वेबसाइट पर भुगतान पूरी तरह Stripe से होता है, Stripe के अपने भुगतान पेज पर; ऐप में यह पूरी तरह App Store या Google Play से होता है। दोनों ही सूरत में आपके कार्ड का नंबर हम तक कभी नहीं पहुँचता। अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM अब भी इंस्टॉल या चालू न हो, तो ऐप के भीतर सपोर्ट को लिखिए — हम इसे ठीक करेंगे, और जहाँ यही सही जवाब हो वहाँ पैसे लौटा देंगे।

यात्रा के लिए, आम तौर पर हाँ। स्विस प्रीपेड सिम काउंटर पर पासपोर्ट के एवज़ में रजिस्टर होते हैं, काउंटर दुकानों के समय पर चलते हैं, और इस सुविधा के लिए आप स्विस रिटेल कीमत चुकाते हैं। eSIM घर पर उस कीमत पर खरीदा जाता है जो आपने पहले से देखी थी, और सामान की बेल्ट चलने से पहले ही आप ऑनलाइन होते हैं। स्थानीय सिम एक चीज़ ज़रूर देता है जो यह नहीं देता: स्विस फ़ोन नंबर। अगर आप यहाँ बसने आ रहे हैं, सिर्फ़ घूमने नहीं, तो स्थानीय सिम भी ले लीजिए।