Често задавани въпроси
Как се държи планът Switzerland eSIM преди пътуването, докато сте в Швейцария и след като се приберете.
Какво е eSIM?
SIM карта, вградена в самия хардуер на телефона, а не чип, който пъхате в чекмедже. Инсталирате план със сканиране на QR код, а пластмасовата SIM карта, която вече носите, остава точно там, където е.
Поддържа ли телефонът ми eSIM?
Повечето телефони, продавани от 2018 г. насам: iPhone XS и по-нови, Samsung Galaxy S20 и по-нови, Google Pixel 3 и по-нови и повечето актуални модели с Android. Телефонът трябва и да не е заключен за оператор. Нашите ръководства за инсталиране показват къде да проверите при вашия модел.
Кога да го инсталирам?
Вкъщи по Wi-Fi, ден-два преди тръгването. В този момент нищо не тръгва: броенето започва, когато eSIM-ът се свърже за първи път с мрежа в Швейцария. Ранното инсталиране не струва нищо и ви спестява да го правите на гарата с Wi-Fi, докато влакът чака.
Запазвам ли собствения си номер?
Да. eSIM-ът е само за интернет, така че домашната ви линия остава активна за номера ви, за SMS кодовете и за акаунтите ви в приложенията за съобщения. Насочете мобилния интернет към eSIM-а и не пипайте останалото. Не получавате швейцарски номер — за посещение това рядко има значение, защото швейцарските резервации и билети работят чудесно по имейл и приложенията, които вече имате.
В моя план има безплатен роуминг в ЕС — това не покрива ли Швейцария?
Проверете, вместо да предполагате. Швейцария не е част нито от ЕС, нито от ЕИП, така че правилото „роуминг като у дома“, което важеше във Франция или Германия, тук по закон не се прилага. Някои европейски оператори все пак включват Швейцария в пакетите си; много други я поставят в отделна зона със собствени такси. Единственият сигурен отговор е на страницата с вашата тарифа — прочетете я преди пътуването, не по сметката след него.
Трябва ли да извадя физическата си SIM карта?
Не, и не бива. И двете линии стоят заедно в телефона. Единствената настройка, която си струва да пипнете, е коя носи мобилния интернет — насочете я към eSIM-а и изключете роуминга на данни на домашната линия, за да не се свърже тихо на заден план.
Ами ако интернетът ми свърши?
Заредете от приложението. Допълнителният обем отива на същия eSIM, който вече е в телефона ви — без втори QR код, без нищо за преинсталиране.
Мога ли да споделям интернет?
Да, споделянето на интернет е включено. Един план може да носи лаптоп във влака, таблет в шале и всички останали в колата.
Нужен ли ми е интернет, за да го инсталирам?
Да, за самото сваляне — профилът трябва да дойде по Wi-Fi или работеща връзка, точно затова го инсталирате преди да тръгнете. Щом е на телефона, той сам се събужда в швейцарска мрежа, без да му трябва собствена връзка.
Мога ли да звъня и да пращам съобщения?
Не и на този план. Той носи интернет, а не телефонна линия, така че обикновените обаждания и SMS остават на домашната ви SIM карта, както и номерът ви. Разговорите през интернет — WhatsApp, FaceTime, Teams — работят както обикновено, а в швейцарските мрежи работят добре.
За колко време важи един план?
Всеки план показва своя срок на валидност преди покупката, а диапазонът покрива всичко — от уикенд в Цюрих до цял сезон посещения. Броенето започва, когато eSIM-ът се свърже за първи път в Швейцария, а не в деня на плащането.
Работи ли навсякъде в Швейцария?
Продава се за цялата страна, така че преминаването на граница между кантони не променя нищо в плана. Сигналът е отделен въпрос и в Швейцария отговорът обикновено е добър: градовете, жп линиите и селата са покрити на ниво, с което малко държави се равняват. Пропуските са по високопланинските пътеки и някои отдалечени долини — при всеки оператор, на всеки план. Една особеност си струва да знаете: близо до Женева, Базел или Лугано телефонът може да се закачи за мрежа отвъд границата, която този план не покрива — изберете швейцарска мрежа ръчно и връзката се връща. Франция, Италия, Германия и Австрия не са включени; продаваме планове за тях отделно.
Как става плащането и мога ли да получа възстановяване?
На сайта плащането минава изцяло през Stripe, на собствената му страница за плащане; в приложението — изцяло през App Store или Google Play. И в двата случая номерът на картата ви никога не стига до нас. Ако съвместим телефон все пак не инсталира или не активира eSIM-а, пишете на поддръжката в приложението — ще го оправим, а ако честният изход е възстановяване на сумата, ще го направим.
По-добро ли е от това да си купя SIM карта при пристигане?
За посещение — обикновено да. Швейцарските предплатени SIM карти се регистрират по паспорт на гишето, гишетата работят в работно време на магазин, а вие плащате швейцарски розничен ценоразпис за привилегията. eSIM-ът се купува вкъщи на цена, която сте видели предварително, и сте онлайн още преди лентата за багаж да заработи. Едно нещо местната SIM карта все пак дава, а този план — не: швейцарски телефонен номер. Ако се преместате тук, а не просто гостувате, вземете и местна SIM карта.