Häufige Fragen
Wie sich ein Switzerland eSIM Tarif vor der Reise, während Sie in der Schweiz sind, und nach der Rückkehr verhält.
Was ist eine eSIM?
Eine SIM, die fest in der Hardware des Handys steckt, statt eines Chips, den Sie in eine Schublade schieben. Sie installieren einen Tarif, indem Sie einen QR-Code scannen, und die Plastik-SIM, die Sie schon haben, bleibt genau da, wo sie war.
Unterstützt mein Handy eSIM?
Die meisten Handys, die seit 2018 verkauft wurden: iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer und die meisten aktuellen Android-Modelle. Das Handy muss außerdem SIM-Lock-frei sein. Unsere Anleitungen zeigen, wo Sie das bei Ihrem Modell prüfen.
Wann sollte ich sie installieren?
Zu Hause über WLAN, ein, zwei Tage vor der Abreise. Es läuft dabei noch nichts los: Die Uhr beginnt, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in ein Netz in der Schweiz einbucht. Früh installieren kostet nichts und erspart Ihnen, es im Bahnhofs-WLAN mit einem Zug im Nacken zu tun.
Behalte ich meine eigene Nummer?
Ja. Die eSIM trägt nur Daten, Ihre heimische Leitung bleibt also für Ihre Nummer, Ihre SMS-Codes und Ihre Messenger-Konten aktiv. Richten Sie die mobilen Daten auf die eSIM und lassen Sie den Rest in Ruhe. Sie bekommen keine Schweizer Nummer — für einen Besuch fällt das kaum ins Gewicht, denn Schweizer Buchungen und Tickets laufen problemlos über E-Mail und die Apps, die Sie schon haben.
Mein Tarif hat kostenloses EU-Roaming — deckt das nicht auch die Schweiz ab?
Prüfen Sie es, statt es anzunehmen. Die Schweiz gehört weder zur EU noch zum EWR, deshalb gilt die Roam-like-at-home-Regel, die Sie durch Frankreich oder Deutschland getragen hat, hier gesetzlich nicht. Manche europäischen Anbieter nehmen die Schweiz trotzdem in ihre Tarife auf; viele andere legen sie in eine eigene Zone mit eigenen Gebühren. Die einzig verlässliche Antwort steht auf Ihrer eigenen Tarifseite — lesen Sie sie vor der Reise, nicht erst auf der Rechnung danach.
Muss ich meine physische SIM herausnehmen?
Nein, und das sollten Sie auch nicht. Beide Leitungen liegen gemeinsam im Handy. Die einzige Einstellung, die es zu ändern lohnt, ist, welche Leitung die mobilen Daten trägt — richten Sie die auf die eSIM, und schalten Sie das Daten-Roaming Ihrer heimischen Leitung aus, damit sie im Hintergrund nicht unbemerkt Kosten verursacht.
Was, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?
Laden Sie in der App auf. Das zusätzliche Datenvolumen landet auf derselben eSIM, die schon auf Ihrem Handy ist — kein zweiter QR-Code zum Scannen, nichts neu zu installieren.
Kann ich sie als Hotspot nutzen?
Ja, Tethering ist enthalten. Ein Tarif kann einen Laptop im Zug, ein Tablet im Chalet und alle anderen im Auto versorgen.
Brauche ich Internet für die Installation?
Ja, für den Download selbst — das Profil muss über WLAN oder eine funktionierende Verbindung heruntergeladen werden, genau deshalb installieren Sie es vor der Abreise. Einmal auf dem Handy, aktiviert es sich von allein in einem Schweizer Netz, ohne eigene Verbindung.
Kann ich telefonieren und SMS schreiben?
Mit diesem Tarif nicht. Er trägt Internet, keine Telefonleitung, gewöhnliche Anrufe und SMS bleiben also auf Ihrer heimischen SIM, Ihre Nummer ebenso. Telefonieren über das Internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — funktioniert wie gewohnt, und in Schweizer Netzen funktioniert es gut.
Wie lange ist ein Tarif gültig?
Jeder Tarif zeigt seine eigene Gültigkeit vor dem Kauf, und die Spanne deckt alles ab, vom Wochenende in Zürich bis zu einer ganzen Saison an Besuchen. Der Countdown beginnt, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in der Schweiz einbucht, nicht am Tag der Zahlung.
Funktioniert sie überall in der Schweiz?
Er wird für das ganze Land verkauft, eine Kantonsgrenze zu überqueren ändert also nichts am Tarif. Der Empfang ist eine andere Frage, und in der Schweiz fällt die Antwort meist gut aus: Städte, Bahnlinien und Dörfer sind auf einem Niveau versorgt, das nur wenige Länder erreichen. Die Lücken liegen bei hochalpinen Wanderwegen und manchen abgelegenen Tälern — bei jedem Anbieter, in jedem Tarif. Eine Eigenheit sollten Sie kennen: In der Nähe von Genf, Basel oder Lugano kann sich das Handy in ein Netz jenseits der Grenze einbuchen, das dieser Tarif nicht abdeckt — wählen Sie manuell ein Schweizer Netz, und Sie sind wieder da. Frankreich, Italien, Deutschland und Österreich sind nicht enthalten; wir verkaufen diese separat.
Wie läuft die Zahlung, und bekomme ich Geld zurück?
Auf der Website läuft die Zahlung vollständig über Stripe, auf der von Stripe gehosteten Zahlungsseite; in der App vollständig über den App Store oder Google Play. Ihre Kartennummer sehen wir in beiden Fällen nie. Wenn sich die eSIM auf einem kompatiblen Handy trotzdem nicht installieren oder aktivieren lässt, schreiben Sie dem Support in der App — wir bringen es in Ordnung oder erstatten den Betrag, wo das die faire Lösung ist.
Ist das besser, als bei der Ankunft eine SIM zu kaufen?
Für einen Besuch meistens ja. Schweizer Prepaid-SIMs werden am Schalter auf einen Reisepass registriert, die Schalter haben Ladenöffnungszeiten, und Sie zahlen dafür Schweizer Ladenpreise. Die eSIM kaufen Sie zu Hause zu einem Preis, den Sie vorher gesehen haben, und Sie sind online, bevor sich das Gepäckband dreht. Eines gibt Ihnen eine lokale SIM, was diese nicht kann: eine Schweizer Telefonnummer. Wenn Sie herziehen statt nur zu besuchen, kaufen Sie zusätzlich die lokale SIM.