Често поставувани прашања
Како се однесува пакетот Switzerland eSIM пред патувањето, додека сте во Швајцарија и откако ќе се вратите дома.
Што е eSIM?
SIM-картичка вградена во самиот хардвер на телефонот, а не чип што го туркате во лежиште. Пакетот го инсталирате со скенирање на QR-код, а пластичната SIM-картичка што веќе ја носите останува токму таму каде што била.
Дали мојот телефон поддржува eSIM?
Повеќето телефони продадени од 2018 година наваму: iPhone XS и понови, Samsung Galaxy S20 и понови, Google Pixel 3 и понови и повеќето актуелни Android модели. Телефонот исто така мора да биде отклучен за оператор. Нашите водичи за инсталација покажуваат каде да проверите на вашиот модел.
Кога да го инсталирам?
Дома преку Wi-Fi, ден-два пред поаѓањето. Во тој момент ништо не почнува да тече: одбројувањето започнува кога eSIM за прв пат ќе се поврзе на мрежа во Швајцарија. Раната инсталација не чини ништо и ве штеди од мачење со Wi-Fi на станицата додека возот чека.
Дали го задржувам својот број?
Да. eSIM е само за интернет, па домашната линија ви останува активна за бројот, SMS-кодовите и сметките во апликациите за пораки. Насочете го мобилниот интернет кон eSIM, останатото не го пипајте. Швајцарски број нема да добиете — за посета тоа ретко има значење, бидејќи швајцарските резервации и билети сосема добро работат преку е-пошта и апликациите што веќе ги имате.
Мојот пакет има бесплатен роаминг во ЕУ — зарем тоа не ја покрива Швајцарија?
Проверете, наместо да претпоставувате. Швајцарија не е дел ниту од ЕУ, ниту од ЕЕП, па правилото „роаминг како дома“, што важеше во Франција или Германија, тука по закон не се применува. Некои европски оператори сепак ја вклучуваат Швајцарија во своите пакети; многу други ја ставаат во посебна зона со сопствени тарифи. Единствениот сигурен одговор е на страницата со вашата тарифа — прочитајте ја пред патувањето, не по сметката потоа.
Дали морам да ја извадам физичката SIM-картичка?
Не, и не би требало. Двете линии стојат заедно во телефонот. Единственото поставување вредно да се допре е која носи мобилен интернет — насочете ја кон eSIM, и исклучете го роамингот на податоци на домашната линија за да не се поврзе тивко во заднина.
Што ако ми снема интернет?
Дополнете од апликацијата. Дополнителната количина оди на истиот eSIM што веќе е во вашиот телефон — нема втор QR-код, нема ништо за повторна инсталација.
Може ли да делам интернет?
Да, споделувањето интернет е вклучено. Еден пакет може да носи лаптоп во возот, таблет во шале и сите останати во автомобилот.
Дали ми треба интернет за да го инсталирам?
Да, за самото преземање — профилот мора да стигне преку Wi-Fi или врска што работи, и токму затоа го инсталирате пред поаѓањето. Штом еднаш е на телефонот, сам се разбудува на швајцарска мрежа, без да му треба сопствена врска.
Може ли да повикувам и да праќам пораки?
Не на овој пакет. Тој носи интернет, а не телефонска линија, па обичните повици и SMS остануваат на вашата домашна SIM-картичка, како и вашиот број. Повиците преку интернет — WhatsApp, FaceTime, Teams — работат како и секогаш, а во швајцарските мрежи работат добро.
Колку долго важи еден пакет?
Секој пакет го покажува сопствениот рок на важност пред купувањето, а опсегот покрива сè — од викенд во Цирих до цела сезона посети. Одбројувањето започнува кога eSIM за прв пат ќе се поврзе во Швајцарија, а не на денот кога сте платиле.
Дали работи насекаде во Швајцарија?
Се продава за целата земја, па преминувањето граница на кантон не менува ништо во пакетот. Сигналот е посебно прашање, а во Швајцарија одговорот е главно добар: градовите, железничките линии и селата се покриени според стандард со кој малку земји можат да се споредат. Празнините се високопланинските патеки и некои оддалечени долини — кај кој било оператор, на кој било пакет. Една особеност вредна да се знае: близу Женева, Базел или Лугано телефонот може да се закачи на мрежа преку границата, која овој пакет не ја покрива — изберете швајцарска мрежа рачно и се враќа. Франција, Италија, Германија и Австрија не се вклучени; за нив продаваме пакети посебно.
Како тече плаќањето и можам ли да добијам поврат?
На сајтот плаќањето оди целосно преку Stripe, на сопствената страница за плаќање на Stripe; во апликацијата — целосно преку App Store или Google Play. И во двата случаја бројот на вашата картичка никогаш не стигнува до нас. Ако компатибилен телефон сепак не го инсталира или не го активира eSIM, пишете ѝ на поддршката во апликацијата — ќе го средиме, а ќе ги вратиме парите ако тоа е правичниот исход.
Дали е ова подобро од купување SIM-картичка по пристигнувањето?
За посета, обично да. Швајцарските претплатени SIM-картички се регистрираат по пасош на шалтерот, шалтерите работат во работно време на продавница, а вие плаќате швајцарски малопродажни цени за таа привилегија. eSIM се купува дома по цена што сте ја виделе однапред, и сте на интернет уште пред лентата за багаж да проработи. Едно нешто локалната SIM-картичка сепак го дава, а овој пакет — не: швајцарски телефонски број. Ако се преселувате тука, а не само гостувате, земете и локална SIM-картичка.