Pogosta vprašanja
Kako se paket Switzerland eSIM obnaša pred potjo, med bivanjem v Švici in po vrnitvi domov.
Kaj je eSIM?
Kartica SIM, vgrajena v sam hardver telefona, ne čip, ki bi ga potisnili v predalček. Paket namestite tako, da skenirate kodo QR, plastična kartica SIM, ki jo že imate, pa ostane točno tam, kjer je.
Ali moj telefon podpira eSIM?
Večina telefonov, prodanih od leta 2018: iPhone XS in novejši, Samsung Galaxy S20 in novejši, Google Pixel 3 in novejši ter večina sedanjih modelov Android. Telefon mora biti tudi odklenjen za vse operaterje. Naši vodniki za namestitev pokažejo, kje to preverite na svojem modelu.
Kdaj naj ga namestim?
Doma prek Wi-Fija, dan ali dva pred odhodom. Takrat se še nič ne začne šteti: odštevanje steče, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem v Švici. Zgodnja namestitev vas nič ne stane in prihrani nameščanje na postajnem Wi-Fiju, ko za hrbtom čaka vlak.
Ali obdržim svojo številko?
Da. eSIM je izključno podatkovni, zato vaša domača linija ostane aktivna za vašo številko, vaše kode SMS in vaše račune za sporočanje. Mobilne podatke usmerite na eSIM, ostalo pustite pri miru. Švicarske številke ne dobite — pri obisku to redko igra vlogo, saj švicarske rezervacije in vozovnice povsem dobro delujejo prek e-pošte in aplikacij, ki jih že imate.
Moj paket ima brezplačno gostovanje EU — ali to ne pokriva Švice?
Preverite, ne predvidevajte. Švica ni niti v EU niti v EGP, zato pravilo „gostovanje kot doma”, ki vas je nosilo skozi Francijo ali Nemčijo, tu po zakonu ne velja. Nekateri evropski operaterji Švico vseeno vključijo v svoje pakete; mnogi drugi jo uvrstijo v ločeno cono z lastnimi stroški. Edini zanesljiv odgovor je na vaši lastni tarifni strani — preberite ga pred potjo, ne na računu po njej.
Ali moram vzeti fizično kartico SIM ven?
Ne, in tega tudi ne bi smeli storiti. Obe liniji sta v telefonu skupaj. Edina nastavitev, ki jo je vredno spremeniti, je, katera nosi mobilne podatke — usmerite jih na eSIM in na domači liniji izklopite podatkovno gostovanje, da se ne more tiho nabirati v ozadju.
Kaj pa, če mi zmanjka podatkov?
Napolnite v aplikaciji. Dodatni podatki pristanejo na istem eSIM-u, ki je že v vašem telefonu — ni druge kode QR za skeniranje, ničesar ni treba znova namestiti.
Ali ga lahko uporabim kot dostopno točko?
Da, deljenje povezave je vključeno. En paket lahko nosi prenosnik na vlaku, tablico v koči in vse ostale v avtu.
Ali za namestitev potrebujem internet?
Da, za sam prenos — profil mora priti prek Wi-Fija ali delujoče povezave, in prav zato ga namestite pred odhodom. Ko je enkrat na telefonu, se sam prebudi v švicarskem omrežju, lastna povezava ni potrebna.
Ali lahko kličem in pošiljam sporočila?
S tem paketom ne. Nosi internet, ne telefonske linije, zato navadni klici in sporočila ostanejo na vaši domači kartici SIM, prav tako vaša številka. Klicanje prek interneta — WhatsApp, FaceTime, Teams — deluje kot običajno, na švicarskih omrežjih pa deluje dobro.
Kako dolgo paket velja?
Vsak paket pred nakupom pokaže svojo veljavnost, izbira pa pokriva vse od vikenda v Zürichu do celotne sezone obiskov. Odštevanje se začne, ko se eSIM prvič poveže v Švici, in ne na dan, ko ste plačali.
Ali deluje povsod v Švici?
Prodaja se za celotno državo, zato prehod kantona pri paketu ne spremeni ničesar. Signal je ločeno vprašanje, v Švici pa je večinoma dober odgovor: mesta, železniške proge in vasi so pokriti po standardu, ki ga doseže le malo držav. Vrzeli so visokogorske poti in nekaj oddaljenih dolin — pri katerem koli operaterju, na katerem koli paketu. Ena posebnost, ki jo velja poznati: blizu Ženeve, Basla ali Lugana se telefon lahko poveže z omrežjem prek meje, ki ga ta paket ne pokriva — ročno izberite švicarsko omrežje in spet deluje. Francija, Italija, Nemčija in Avstrija niso vključene; te prodajamo posebej.
Kako poteka plačilo in ali lahko dobim vračilo?
Na spletni strani plačilo v celoti obdela Stripe na svoji lastni plačilni strani; v aplikaciji ga v celoti obdela App Store ali Google Play. V nobenem primeru ne vidimo številke vaše kartice. Če se eSIM na združljivem telefonu še vedno ne namesti ali ne aktivira, pišite podpori v aplikaciji — uredili bomo in, kjer je to pravičen izid, tudi povrnili znesek.
Je to bolje kot kupiti kartico SIM ob prihodu?
Za obisk je običajno tako. Švicarske predplačniške kartice SIM se na okencu registrirajo na potni list, okenca delujejo v delovnem času trgovin, vi pa za to privilegijo plačate švicarsko maloprodajno ceno. eSIM kupite doma po ceni, ki ste jo videli vnaprej, in ste na spletu, še preden se začne tekoči trak za prtljago. Lokalna kartica SIM vam vseeno da nekaj, česar ta ne: švicarsko telefonsko številko. Če se sem selite in ne le obiskujete, kupite tudi lokalno kartico SIM.