Ofte stillede spørgsmål
Hvordan en Switzerland eSIM-pakke opfører sig, inden du rejser, mens du er i Schweiz, og efter du er kommet hjem.
Hvad er et eSIM?
Et SIM bygget ind i telefonens egen hardware i stedet for en chip, du skubber ind i en bakke. Du installerer en pakke ved at scanne en QR-kode, og det plastikkort, du allerede har, bliver liggende præcis, hvor det ligger.
Understøtter min telefon eSIM?
De fleste telefoner solgt siden 2018: iPhone XS og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere, Google Pixel 3 og nyere, og de fleste nuværende Android-modeller. Telefonen skal også være låst op for alle selskaber. Vores installationsguider viser, hvor du tjekker det på din model.
Hvornår skal jeg installere det?
Hjemme over Wi-Fi, en dag eller to inden afrejsen. Der er ikke noget, der begynder at løbe på det tidspunkt: uret starter, når eSIM'et første gang kobler sig på et net i Schweiz. At installere tidligt koster dig ingenting og sparer dig for at gøre det på stationens Wi-Fi med et tog at nå.
Beholder jeg mit eget nummer?
Ja. eSIM'et er kun data, så din hjemmelinje bliver ved med at være aktiv for dit nummer, dine sms-koder og dine beskedkonti. Peg mobildata mod eSIM'et, og lad resten være. Du får ikke et schweizisk nummer — for et besøg spiller det sjældent nogen rolle, da schweiziske bestillinger og billetter fungerer fint via e-mail og de apps, du allerede har.
Mit abonnement har gratis EU-roaming — dækker det ikke Schweiz?
Tjek, inden du antager. Schweiz er ikke med i EU eller EØS, så reglen om roaming som hjemme, der bar dig gennem Frankrig eller Tyskland, gælder ikke her ifølge loven. Nogle europæiske selskaber vælger alligevel at inkludere Schweiz i deres pakker; mange andre lægger det i en separat zone med egne takster. Det eneste pålidelige svar findes på din egen taksside — læs den inden turen, ikke på regningen bagefter.
Skal jeg tage mit fysiske SIM-kort ud?
Nej, og det bør du ikke gøre. Begge linjer sidder i telefonen sammen. Den eneste indstilling, det er værd at røre, er hvilken der bærer mobildata — peg den mod eSIM'et, og slå dataroaming fra på din hjemmelinje, så den ikke i det stille kan pådrage sig gebyrer i baggrunden.
Hvad hvis jeg løber tør for data?
Fyld op i appen. Ekstra data lander på det samme eSIM, der allerede er på telefonen — ingen ny QR-kode at scanne, ingenting at geninstallere.
Kan jeg bruge det som hotspot?
Ja, deling af forbindelsen er med. Én pakke kan bære en bærbar på toget, en tablet i chaletet, og alle andre i bilen.
Skal jeg have internet for at installere det?
Ja, for selve downloadet — profilen skal hentes ned over Wi-Fi eller en fungerende forbindelse, hvilket er præcis derfor du installerer det inden afrejsen. Når det først er på telefonen, kobler det sig selv på et schweizisk net, ingen egen forbindelse påkrævet.
Kan jeg ringe og sende sms?
Ikke på denne pakke. Den bærer internet, ikke en telefonlinje, så almindelige opkald og sms'er bliver på dit hjemme-SIM, og det gør dit nummer også. At ringe over internettet — WhatsApp, FaceTime, Teams — virker som altid, og på schweiziske net fungerer det godt.
Hvor længe gælder en pakke?
Hver pakke viser sin egen gyldighed, inden du køber, og spændet dækker alt fra en weekend i Zürich til en hel sæsons besøg. Nedtællingen begynder, når eSIM'et første gang kobler sig på i Schweiz, ikke den dag du betalte.
Virker det overalt i Schweiz?
Det sælges til hele landet, så det ændrer ingenting ved pakken at krydse en kanton. Signal er et andet spørgsmål, og i Schweiz er svaret som regel godt: byer, jernbanelinjer og landsbyer er dækket til en standard, få lande matcher. Hullerne er højalpine ruter og enkelte afsides dale — fra et hvilket som helst selskab, på en hvilken som helst pakke. Én ting værd at vide: nær Genève, Basel eller Lugano kan telefonen hægte sig på et net på den anden side af grænsen, hvilket denne pakke ikke dækker — vælg et schweizisk net manuelt, så er du tilbage. Frankrig, Italien, Tyskland og Østrig er ikke inkluderet; vi sælger dem separat.
Hvordan fungerer betalingen, og kan jeg få pengene tilbage?
På sitet håndteres betalingen helt af Stripe på Stripes egen betalingsside; i appen helt af App Store eller Google Play. Vi ser aldrig dit kortnummer i nogen af tilfældene. Hvis en kompatibel telefon stadig ikke installerer eller aktiverer eSIM'et, skriv til supporten i appen — vi ordner det, eller betaler tilbage, hvor det er det retfærdige udfald.
Er det bedre end at købe et SIM-kort, når jeg lander?
På et besøg, som regel. Schweiziske taletidskort registreres mod et pas ved skranken, skrankerne har åbningstider, og du betaler schweiziske butikspriser for det. eSIM'et købes hjemmefra til en pris, du så på forhånd, og du er online, inden bagagebåndet starter. Et lokalt SIM giver dig én ting, det her ikke gør: et schweizisk telefonnummer. Hvis du flytter hertil i stedet for at besøge, så skaf også det lokale SIM-kort.