Veelgestelde vragen

Een simkaart die vast in de hardware van de telefoon zit in plaats van een chip die je in een laatje schuift. Je installeert een bundel door een QR-code te scannen, en de plastic simkaart die je al hebt blijft precies waar hij was.

De meeste toestellen die sinds 2018 zijn verkocht: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste actuele Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze installatiegidsen laten zien waar je dat op jouw model controleert.

Thuis via wifi, een dag of twee voor vertrek. Er gaat op dat moment nog niets lopen: de klok begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Zwitserland. Vroeg installeren kost je niets en scheelt je het gedoe op stationswifi met een trein om te halen.

Ja. De eSIM draagt alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenaccounts. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt is een Zwitsers nummer — voor een bezoek weegt dat zelden zwaar, want Zwitserse boekingen en tickets werken prima via e-mail en de apps die je al hebt.

Controleer het voor je het aanneemt. Zwitserland zit niet in de EU of de EER, dus de roam-like-at-home-regel die je door Frankrijk of Duitsland droeg, geldt hier wettelijk niet. Sommige Europese providers nemen Zwitserland toch op in hun bundels; veel andere zetten het in een aparte zone met eigen kosten. Het enige betrouwbare antwoord staat op je eigen tariefpagina — lees het voor de reis, niet op de rekening achteraf.

Nee, en dat zou je ook niet moeten doen. Beide lijnen liggen samen in de telefoon. De enige instelling die telt is welke de mobiele data draagt — zet die op de eSIM, en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat die niet stilletjes op de achtergrond kosten maakt.

Vul bij in de app. De extra data komt op dezelfde eSIM die al op je telefoon staat — geen tweede QR-code om te scannen, niets opnieuw te installeren.

Ja, tethering zit erbij. Eén bundel kan een laptop in de trein, een tablet in het chalet en iedereen anders in de auto bedienen.

Ja, voor het downloaden zelf — het profiel moet binnenkomen via wifi of een werkende verbinding, en precies daarom installeer je hem voor vertrek. Eenmaal op de telefoon activeert hij zichzelf op een Zwitsers netwerk, zonder eigen verbinding nodig.

Niet met deze bundel. Hij draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. Bellen via internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — werkt zoals gewoonlijk, en op Zwitserse netwerken werkt het goed.

Elke bundel toont zijn eigen geldigheid voor de aankoop, en de reeks dekt alles van een weekend in Zürich tot een heel seizoen aan bezoeken. Het aftellen begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Zwitserland, niet op de dag dat je betaalde.

Hij wordt verkocht voor het hele land, dus een kanton oversteken verandert niets aan de bundel. Bereik is een aparte vraag, en in Zwitserland valt het antwoord meestal goed uit: steden, spoorlijnen en dorpen zijn gedekt op een niveau dat weinig landen evenaren. De hiaten liggen bij hooggebergte-paden en sommige afgelegen dalen — bij elke provider, op elke bundel. Eén eigenaardigheid om te kennen: bij Genève, Bazel of Lugano kan de telefoon verbinding maken met een netwerk aan de andere kant van de grens, dat deze bundel niet dekt — kies handmatig een Zwitsers netwerk en je bent terug. Frankrijk, Italië, Duitsland en Oostenrijk zijn niet inbegrepen; wij verkopen die apart.

Op de site loopt de betaling volledig via Stripe, op de eigen betaalpagina van Stripe; in de app volledig via de App Store of Google Play. In beide gevallen zien we je kaartnummer nooit. Als een geschikte telefoon de eSIM nog steeds niet wil installeren of activeren, stuur dan een bericht naar de support in de app — we lossen het op, of betalen terug waar dat de eerlijke uitkomst is.

Voor een bezoek meestal wel. Zwitserse prepaidsims worden aan de balie op een paspoort geregistreerd, de balies hebben openingstijden, en je betaalt daarvoor Zwitserse winkelprijzen. De eSIM koop je thuis voor een prijs die je vooraf zag, en je bent online voor de bagageband begint te draaien. Eén ding geeft een lokale simkaart je wel wat dit niet doet: een Zwitsers telefoonnummer. Als je hier gaat wonen in plaats van alleen op bezoek te zijn, koop dan ook de lokale simkaart.