Часті запитання
Як тариф Switzerland eSIM поводиться до поїздки, під час перебування у Швейцарії та після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-карта, вбудована в сам телефон, а не чип, який вставляють у лоток. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а пластикова SIM-карта, яку ви вже маєте, лишається рівно там, де була.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон також має бути без прив'язки до оператора. Наші посібники зі встановлення показують, де перевірити це на вашій моделі.
Коли краще встановлювати?
Удома через Wi-Fi, за день-два до відправлення. У цю мить нічого не починає спливати: відлік стартує, коли eSIM уперше під'єднається до мережі у Швейцарії. Раннє встановлення нічого не коштує і рятує від морочення зі станційним Wi-Fi, коли на вас чекає потяг.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож ваша домашня лінія лишається активною — для номера, SMS-кодів і месенджерів. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Швейцарського номера ви не отримаєте — для візиту це рідко важить, адже швейцарські бронювання та квитки чудово працюють через email і застосунки, які у вас уже є.
У моєму тарифі є безкоштовний роумінг у ЄС — хіба це не покриває Швейцарію?
Перевірте, а не припускайте. Швейцарія не входить ні до ЄС, ні до ЄЕЗ, тому правило «роумінг як удома», яке діяло у Франції чи Німеччині, тут за законом не застосовується. Деякі європейські оператори все ж включають Швейцарію у свої пакети; багато інших виносять її в окрему зону з власними тарифами. Єдина надійна відповідь — на сторінці тарифів вашого оператора: прочитайте її до поїздки, а не за рахунком після.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні, і не варто цього робити. Обидві лінії лежать у телефоні разом. Єдине налаштування, яке варто чіпати, — яка з них відповідає за мобільний інтернет: спрямуйте його на eSIM і вимкніть роумінг даних на домашній лінії, щоб вона не набирала витрат непомітно у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть із застосунку. Додатковий обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, — другого QR-коду немає, перевстановлювати нічого не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так, роздача інтернету входить у тариф. Один тариф може нести ноутбук у потязі, планшет у шале й усіх інших у машині.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так, для самого завантаження — профіль треба скачати через Wi-Fi або робоче з'єднання, саме тому його й встановлюють до від'їзду. Щойно він на телефоні, він сам активується у швейцарській мережі, окреме з'єднання йому більше не потрібне.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
Ні, не на цьому тарифі. Він дає інтернет, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM-карті, як і ваш номер. Дзвінки через інтернет — WhatsApp, FaceTime, Teams — працюють як завжди, і в швейцарських мережах працюють добре.
Скільки діє тариф?
У кожного тарифу свій термін дії, показаний до покупки, а діапазон охоплює все — від вихідних у Цюриху до цілого сезону візитів. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується у Швейцарії, а не в день оплати.
Чи працює це по всій Швейцарії?
Його продають на всю країну, тож перетин межі кантону нічого не змінює в тарифі. Сигнал — окреме питання, і у Швейцарії на нього переважно хороша відповідь: міста, залізниці та села покриті за стандартом, з яким мало яка країна зрівняється. Прогалини — це високогірні стежки та деякі віддалені долини — у будь-якого оператора, на будь-якому тарифі. Одна особливість, про яку варто знати: біля Женеви, Базеля чи Лугано телефон може причепитися до мережі за кордоном, яку цей тариф не покриває, — оберіть швейцарську мережу вручну, і все повернеться. Франція, Італія, Німеччина та Австрія не включені; ми продаємо тарифи для них окремо.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
На сайті оплата повністю проходить через Stripe, на його власній сторінці оплати; у застосунку — повністю через App Store або Google Play. У жодному з випадків номер вашої картки до нас не доходить. Якщо сумісний телефон усе ж не встановлює або не активує eSIM, напишіть у підтримку всередині застосунку — ми все владнаємо і повернемо гроші, якщо це буде справедливим рішенням.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для візиту — зазвичай так. Швейцарські передплачені SIM-карти реєструють за паспортом на стійці, стійки працюють за годинами магазину, а ви платите швейцарські роздрібні ціни за цю послугу. eSIM купують удома за ціною, яку ви бачили заздалегідь, і ви виходите в мережу ще до того, як запрацює стрічка видачі багажу. Одну річ місцева SIM-карта таки дає, а цей тариф — ні: швейцарський номер телефону. Якщо ви переїжджаєте сюди, а не приїжджаєте в гості, візьміть і місцеву SIM-карту.