Gyakori kérdések
Hogyan viselkedik egy Switzerland eSIM csomag indulás előtt, a svájci tartózkodás alatt és a hazaérkezés után.
Mi az eSIM?
Egy SIM, amely a telefon saját hardverébe van beépítve, nem egy chip, amit egy fiókba tolsz be. A csomagot QR-kód beolvasásával telepíted, a meglévő műanyag SIM-ed pedig pontosan ott marad, ahol volt.
Támogatja a telefonom az eSIM-et?
A 2018 óta forgalomba került telefonok többsége: iPhone XS és újabb, Samsung Galaxy S20 és újabb, Google Pixel 3 és újabb, valamint a legtöbb mai Android modell. A telefonnak függetlenítettnek is kell lennie. A telepítési útmutatóink megmutatják, hol ellenőrizheted a saját készülékeden.
Mikor telepítsem?
Otthon, Wi-Fin, egy-két nappal indulás előtt. Ekkor még semmi nem indul el: a visszaszámlálás akkor kezdődik, amikor az eSIM először csatlakozik egy hálózatra Svájcban. A korai telepítés semmibe nem kerül, és megspórolja, hogy egy állomási Wi-Fin csináld, indulófélben lévő vonattal a hátad mögött.
Megmarad a saját számom?
Igen. Az eSIM csak adatot ad, így az otthoni vonalad aktív marad a számodhoz, az SMS-kódjaidhoz és az üzenetküldő fiókjaidhoz. A mobiladatot állítsd az eSIM-re, a többihez ne nyúlj. Svájci számot nem kapsz — egy látogatáshoz ez ritkán számít, mert a svájci foglalások és jegyek remekül működnek e-mailen és azokon az appokon, amelyeket már úgyis használsz.
A csomagomban benne van az ingyenes uniós roaming — ez nem fedi le Svájcot is?
Ellenőrizd, mielőtt feltételezed. Svájc nincs benne sem az EU-ban, sem az EGT-ben, így az „otthoni díjszabású roaming” szabálya, amely Franciaországban vagy Németországban is érvényesült, itt törvény szerint nem alkalmazandó. Néhány európai szolgáltató mégis önkéntesen belefoglalja Svájcot a csomagjaiba; sokan mások saját díjú, külön zónába teszik. Az egyetlen megbízható válasz a saját díjszabási oldaladon van — olvasd el az út előtt, ne a számlán utólag.
Ki kell vennem a fizikai SIM-et?
Nem, és nem is kellene. Mindkét vonal együtt ül a telefonban. Az egyetlen beállítás, amihez érdemes hozzányúlni, hogy melyik viszi a mobiladatot — állítsd az eSIM-re, és az otthoni vonaladon kapcsold ki az adatroamingot, hogy ne tudjon csendben díjakat felhalmozni a háttérben.
Mi van, ha elfogy az adat?
Tölts fel az appon belül. A plusz adat arra az eSIM-re kerül, amely már a telefonodban van — nincs második beolvasandó QR-kód, nincs mit újratelepíteni.
Használhatom hotspotként?
Igen, a megosztás benne van. Egy csomag elvisz egy laptopot a vonaton, egy tabletet a chaletban, és mindenki mást is az autóban.
Kell internet a telepítéshez?
Igen, magához a letöltéshez — a profilnak Wi-Fin vagy egy működő kapcsolaton keresztül kell letöltődnie, és pontosan ezért telepíted indulás előtt. Amint a telefonon van, magától felébred egy svájci hálózaton, saját kapcsolat nélkül is.
Tudok hívni és SMS-t küldeni?
Ezzel a csomaggal nem. Internetet visz, nem telefonvonalat, így a hagyományos hívások és SMS-ek az otthoni SIM-eden maradnak, ahogy a számod is. Az interneten át indított hívás — WhatsApp, FaceTime, Teams — a szokásos módon működik, és svájci hálózatokon jól is működik.
Meddig érvényes egy csomag?
Minden csomag vásárlás előtt mutatja a saját érvényességét, és a kínálat a zürichi hétvégétől a szezonnyi látogatásig mindent lefed. A visszaszámlálás akkor indul, amikor az eSIM először csatlakozik Svájcban, nem a fizetés napján.
Mindenhol működik Svájcban?
Az egész országra árulják, így egy kantonhatár átlépése semmit nem változtat a csomagon. A jel külön kérdés, és Svájcban ez többnyire jó válasz: a városok, a vasútvonalak és a falvak olyan szinten le vannak fedve, amelyet kevés ország ér utol. A hiányosságok a magashegyi ösvények és néhány távoli völgy — bármelyik szolgáltatónál, bármelyik csomaggal. Egy furcsaság, amit érdemes tudni: Genf, Bázel vagy Lugano közelében a telefon felcsatlakozhat egy határon túli hálózatra, amit ez a csomag nem fed le — válassz kézzel egy svájci hálózatot, és visszatérsz. Franciaország, Olaszország, Németország és Ausztria nincs benne; azokat külön áruljuk.
Hogyan működik a fizetés, és kérhetek visszatérítést?
A weboldalon a fizetést teljes egészében a Stripe kezeli, a Stripe saját fizetési oldalán; az appban teljes egészében az App Store vagy a Google Play. A kártyaszámodat egyik esetben sem látjuk. Ha egy kompatibilis telefonon mégsem sikerül telepíteni vagy aktiválni az eSIM-et, írj az appban az ügyfélszolgálatnak — megoldjuk, és ha ez a méltányos válasz, visszatérítjük.
Jobb ez, mint megérkezéskor SIM-et venni?
Egy látogatáshoz általában igen. A svájci feltöltőkártyás SIM-eket a pultnál az útlevélhez regisztrálják, a pultok az üzletek nyitvatartási idejét követik, és ezért a kiváltságért svájci kiskereskedelmi árat fizetsz. Az eSIM-et otthon veszed meg, olyan áron, amelyet előre láttál, és online vagy, mielőtt még elindulna a csomagszalag. Egy helyi SIM ad egy dolgot, amit ez nem: svájci telefonszámot. Ha ideköltözöl, nem csak látogatóba jössz, vedd meg a helyi SIM-et is.