Întrebări frecvente
Cum se comportă un pachet Switzerland eSIM înainte de călătorie, cât ești în Elveția și după ce ajungi acasă.
Ce este un eSIM?
O cartelă SIM integrată chiar în hardware-ul telefonului, nu un cip pe care îl împingi într-un sertar. Instalezi un pachet scanând un cod QR, iar cartela de plastic pe care o ai deja rămâne exact unde era.
Telefonul meu are eSIM?
Majoritatea telefoanelor vândute din 2018 încoace: iPhone XS și mai noi, Samsung Galaxy S20 și mai noi, Google Pixel 3 și mai noi și majoritatea modelelor Android actuale. Telefonul trebuie să fie și decodat. Ghidurile noastre de instalare îți arată unde să verifici pe modelul tău.
Când ar trebui să îl instalez?
Acasă, pe Wi-Fi, cu o zi sau două înainte de plecare. Atunci nu pornește nimic: numărătoarea începe când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea în Elveția. Instalarea din timp nu te costă nimic și te scutește să o faci pe Wi-Fi-ul din gară, cu un tren de prins.
Îmi păstrez numărul?
Da. eSIM-ul este doar pentru date, așa că linia ta de acasă rămâne activă pentru numărul tău, pentru codurile prin SMS și pentru conturile din aplicațiile de mesagerie. Pune datele mobile pe eSIM și nu umbla la rest. Nu primești un număr elvețian — pentru o vizită, asta rareori contează, pentru că rezervările și biletele elvețiene funcționează perfect pe e-mail și pe aplicațiile pe care le ai deja.
Pachetul meu are roaming gratuit în UE — asta nu acoperă și Elveția?
Verifică înainte să presupui. Elveția nu face parte nici din UE, nici din SEE, așa că regula „roaming ca acasă”, care te-a dus prin Franța sau Germania, nu se aplică aici prin lege. Unii operatori europeni includ totuși Elveția în pachetele lor din proprie inițiativă; mulți alții o pun într-o zonă separată, cu tarife proprii. Singurul răspuns sigur este pe propria ta pagină de tarife — citește-o înainte de călătorie, nu pe factură după.
Trebuie să scot cartela fizică?
Nu, și n-ar trebui. Ambele linii stau împreună în telefon. Singura setare care merită atinsă este care dintre ele duce datele mobile — pune-o pe eSIM și oprește roamingul de date pe linia ta de acasă, ca să nu adune pe tăcute taxe în fundal.
Ce fac dacă rămân fără date?
Reîncarci din interiorul aplicației. Datele suplimentare ajung pe același eSIM care e deja pe telefonul tău — fără un al doilea cod QR de scanat, fără nimic de reinstalat.
Îl pot folosi ca hotspot?
Da, partajarea conexiunii este inclusă. Un pachet poate duce un laptop în tren, o tabletă la șalet și pe toți ceilalți din mașină.
Am nevoie de internet ca să îl instalez?
Da, pentru descărcarea în sine — profilul trebuie să coboare pe Wi-Fi sau printr-o conexiune funcțională, motiv pentru care îl instalezi înainte de plecare. Odată ajuns pe telefon, se trezește singur pe o rețea elvețiană, fără să aibă nevoie de propria conexiune.
Pot suna și trimite SMS-uri?
Nu cu acest pachet. El duce internet, nu o linie telefonică, așa că apelurile și mesajele obișnuite rămân pe cartela ta de acasă, la fel ca numărul tău. Apelurile prin internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — merg ca de obicei, iar pe rețelele elvețiene merg bine.
Cât timp este valabil un pachet?
Fiecare pachet își arată valabilitatea înainte de cumpărare, iar gama acoperă tot, de la un weekend la Zürich la un sezon întreg de vizite. Numărătoarea începe când eSIM-ul se conectează prima dată în Elveția, nu în ziua în care ai plătit.
Funcționează peste tot în Elveția?
Se vinde pentru toată țara, așa că trecerea unui canton nu schimbă nimic la pachet. Semnalul e o chestiune separată, iar în Elveția e de obicei un răspuns bun: orașele, liniile feroviare și satele au o acoperire la un standard pe care puține țări îl egalează. Lipsurile sunt traseele montane la altitudine mare și unele văi izolate — la orice operator, cu orice pachet. O particularitate de reținut: lângă Geneva, Basel sau Lugano, telefonul se poate conecta la o rețea de peste graniță, pe care acest pachet nu o acoperă — alege manual o rețea elvețiană și revii la acoperire. Franța, Italia, Germania și Austria nu sunt incluse; le vindem separat.
Cum funcționează plata și pot primi banii înapoi?
Pe site, plata este gestionată integral de Stripe, pe propria pagină de plată a Stripe; în aplicație, integral de App Store sau Google Play. În niciunul dintre cazuri nu vedem numărul cardului tău. Dacă un telefon compatibil tot nu instalează sau nu activează eSIM-ul, scrie-i asistenței din aplicație — rezolvăm, și rambursăm dacă acesta este rezultatul corect.
Este mai bine decât să cumpăr o cartelă la sosire?
Pentru o vizită, de obicei da. Cartelele preplătite elvețiene se înregistrează pe pașaport la ghișeu, ghișeele țin orele de program ale magazinelor, iar pentru acest privilegiu plătești prețuri elvețiene de vânzare cu amănuntul. eSIM-ul îl cumperi de acasă, la un preț pe care l-ai văzut dinainte, și ești online înainte să pornească banda de bagaje. O cartelă locală îți dă un lucru pe care acesta nu ți-l dă: un număr de telefon elvețian. Dacă te muți aici, nu doar vizitezi, ia și cartela locală.