Časté otázky
Ako sa balík Switzerland eSIM správa pred cestou, počas pobytu vo Švajčiarsku a po návrate domov.
Čo je eSIM?
SIM karta zabudovaná priamo v hardvéri telefónu, nie čip, ktorý zasuniete do šuplíka. Balík nainštalujete naskenovaním QR kódu a plastová SIM, ktorú už máte, zostane presne tam, kde bola.
Podporuje môj telefón eSIM?
Väčšina telefónov predávaných od roku 2018: iPhone XS a novšie, Samsung Galaxy S20 a novšie, Google Pixel 3 a novšie a väčšina súčasných modelov s Androidom. Telefón tiež nesmie byť blokovaný na operátora. Naše návody ukazujú, kde si to na vašom modeli overiť.
Kedy ju mám nainštalovať?
Doma cez Wi-Fi, deň či dva pred odchodom. V tej chvíli nič nebeží: odpočet začína, keď sa eSIM prvýkrát pripojí k sieti vo Švajčiarsku. Inštalácia vopred nič nestojí a ušetrí vám ju na staničnej Wi-Fi s vlakom na krku.
Zostane mi moje číslo?
Áno. eSIM je iba dátová, takže vaša domáca linka zostáva aktívna pre vaše číslo, overovacie SMS aj účty v četovacích aplikáciách. Mobilné dáta nasmerujte na eSIM a zvyšku sa nedotýkajte. Švajčiarske číslo nedostanete — pri návšteve na tom zvyčajne veľmi nezáleží, lebo švajčiarske rezervácie a lístky bez problémov fungujú cez e-mail a aplikácie, ktoré už máte.
Môj balík má voľný roaming v EÚ — copak to nepokrýva aj Švajčiarsko?
Overte si to skôr, než to predpokladáte. Švajčiarsko nie je v EÚ ani v EHP, takže pravidlo „roaming ako doma“, ktoré vás prevezlo Francúzskom alebo Nemeckom, tu zo zákona neplatí. Niektorí európski operátori napriek tomu Švajčiarsko dobrovoľne zahŕňajú do svojich balíkov; mnohí ďalší ho účtujú ako samostatnú zónu s vlastnými poplatkami. Jedinou spoľahlivou odpoveďou je vaša vlastná stránka s tarifmi — prečítajte si ju pred cestou, nie až na účte po návrate.
Musím vybrať fyzickú SIM?
Nie, a ani by ste nemali. Obe linky sedia v telefóne spolu. Jediné nastavenie, ktoré stojí za pozornosť, je ktorá z nich nesie mobilné dáta — nasmerujte ho na eSIM a na domácej linke vypnite dátový roaming, aby sa potichu nepripojila na pozadí.
Čo ak mi minú dáta?
Dobite priamo v aplikácii. Ďalšie dáta pristanú na tej istej eSIM, ktorú už máte v telefóne — žiadny druhý QR kód na skenovanie, nič na preinštalovanie.
Môžem ju použiť ako hotspot?
Áno, tethering je súčasťou. Jeden balík utiahne notebook vo vlaku, tablet v chate aj všetkých ostatných v aute.
Potrebujem na inštaláciu internet?
Áno, na samotné stiahnutie — profil sa musí stiahnuť cez Wi-Fi alebo funkčné pripojenie, a presne preto ho inštalujete ešte pred odchodom. Len čo je v telefóne, sama sa zobudí vo švajčiarskej sieti, bez potreby vlastného pripojenia.
Môžem volať a posielať SMS?
Na tomto balíku nie. Nesie internet, nie telefónnu linku, takže bežné hovory a SMS zostávajú na vašej domácej SIM, rovnako ako vaše číslo. Volanie cez internet — WhatsApp, FaceTime, Teams — funguje ako obvykle a vo švajčiarskych sieťach funguje dobre.
Ako dlho balík platí?
Každý balík ukazuje svoju platnosť pred kúpou a rozsah pokrýva všetko od víkendu v Zürichu po balík na celú sezónu návštev. Odpočet začína, keď sa eSIM prvýkrát pripojí vo Švajčiarsku, nie v deň, keď ste zaplatili.
Funguje všade vo Švajčiarsku?
Predáva sa pre celú krajinu, takže prekročenie hranice kantónu na balíku nič nemení. Signál je iná otázka a vo Švajčiarsku je to väčšinou dobrá odpoveď: mestá, železničné trate aj dediny majú pokrytie na úrovni, akú málokrajšia krajina dorovná. Medzerami sú vysokohorské chodníky a niektoré odľahlé doliny — u ktoréhokoľvek operátora, na ktoromkoľvek balíku. Jedna zvláštnosť, ktorú je dobré poznať: pri Ženeve, Bazileji alebo Lugane sa telefón môže prihlásiť do siete za hranicou, ktorú tento balík nepokrýva — vyberte ručne švajčiarsku sieť a ste späť. Francúzsko, Taliansko, Nemecko a Rakúsko zahrnuté nie sú; predávame ich osobitne.
Ako funguje platba a môžem dostať peniaze späť?
Na webe platbu celkom zabezpečuje Stripe na svojej vlastnej platobnej stránke; v aplikácii ju celkom zabezpečuje App Store alebo Google Play. Ani v jednom prípade sa číslo vašej karty k nám nedostane. Ak sa eSIM na kompatibilnom telefóne stále nedá nainštalovať alebo aktivovať, napíšte podpore v aplikácii — vyriešime to, a ak je to spravodlivý výsledok, vrátime peniaze.
Je to lepšie než kúpiť SIM až na mieste?
Na návštevu zvyčajne áno. Švajčiarske predplatené SIM sa registrujú na pas pri priehradke, priehradky majú otváracie hodiny obchodov a za tú výsadu platíte švajčiarske maloobchodné ceny. eSIM kúpite doma za cenu, ktorú ste poznali vopred, a ste online skôr, než sa rozbehne pás so batožinou. Miestna SIM vám dá jednu vec, ktorú toto nedá: švajčiarske telefónne číslo. Ak sa sem sťahujete, a nie len navštevujete, kúpte si aj miestnu SIM.